“我没想到生意会这样红火，也没想到丈夫和我一起打造的店铺能在特色终端提升大赛中获得三等奖。”日前，山东潍坊安丘市经济开发区许营村零售客户程春艳向前来观摩的零售客户分享她的经验做法。

程春艳今年50岁，中等身材，说话干脆，办事利落，不但将自家的商品店铺经营得有声有色，而且还经营着美容保健的副业，在她的用心经营和精心打理下，整洁的店面环境、良好的服务态度、品优价廉的各种商品，让程春艳收获着付出的快乐。

近年来，山东潍坊安丘市烟草专卖局（分公司）主动融入乡村振兴大局，积极推进乡村振兴示范店建设，以点带面促进农网建设水平提升，取得显著成效。程春艳便是其中的受益者，其店铺也成为许营村一道靓丽的风景线。

图为整洁有序的店面环境

（一）

“没想到，因为租房牵手爱情，真是一举多得，省了房租，有了爱人，还多了一个好帮手。”面对笔者，程春艳抑制不住心中的兴奋，高兴地说。

20多年前，年轻的程春艳到大城市学习美容、推拿等技艺，努力在外打拼，尽管收入尚可，但终归不是自己的家，恋家的她决定回到家乡创业，自己开了一家美容店，这样既可以有些收入，还可以照料父母。回到家乡后，程春艳因为开美容店需要租一个店面，于是便租了一个沿街的店面，当然，房东王炳强后来成了她的丈夫。

程春艳的丈夫叫王炳强，小程春艳一岁，是一名退伍军人。服役期间，他先后干过驾驶员、勤务兵、干休所服务员等职务，艰苦的摸爬滚打、专业的技能训练、军营的不断锤炼，让他养成了用心工作、认真干事的优良作风。2003年，王炳强退伍后自谋职业，先后在北汽福田担任仓储管理员、物流管理员等岗位。2009年，为照顾父母，他辞掉了干了6年多的工作，回到了家乡，于是便有了与程春艳牵手的机缘。

沿街房是王炳强用自己多年积攒下的钱买的。从一开始的租房到共同打拼，在王炳强的帮助下，程春艳将沿街房充分利用起来，二楼开美容养生馆，一楼开春燕超市，养生保健、美容推拿是自己的专业特长，开超市则为村民提供便利，两者相互促进，不断汇聚着店面的人气。

（二）

“没想到，自打成为乡村振兴示范店以来，生意那是‘芝麻开花节节高’，一天比一天红火啊。”谈及店铺顺利转型升级，程春艳深有感触地说，“能够成为乡村振兴示范店，得益于两个方面，一是烟草公司支持，从商品品类优化到店面整体设计，从特色终端打造到经营能力提升，第一基层服务站给予了无微不至的关心和大力帮助；二是老公支持，他对店面环境、库存管理、终端提升、服务提升有着自己的独到见解，尤其在店面打造上付出了很多。”

的确，王炳强给了程春艳很多的帮助，作为一名有着10多年军旅生涯的退伍军人，作为一名有着6年多现代企业仓储、物流管理经验的管理人员，王炳强有着对服务内涵的深刻见解和对店面经营的管理之道。在王炳强看来，店面经营需要靠顾客的口碑立店，唯有诚信经营、质优价廉、服务热情，方能赢得顾客的钟情和信赖。多年来，他为清扫街道的环卫工人免费提供热水，他主动搀扶进店购物腿脚不灵便的老人，他为村民免费提供快递拿取、寄递服务，他积极投身一线疫情防控工作，他为村里硬化村街道路主动捐款2000元，一点点的小事，一处处的细节，不断积聚着小店的口碑。

店面经营更多靠程春艳打理，经过多年的悉心经营，她积累了丰富的经验：每天早上早开门，每天晚上晚关门，尽量延长营业时间，如果夜间有前来购买商品的，她会不厌其烦地提供周到细致的服务；主动与其他零售客户沟通，虚心学习他们的经验做法，以此取长补短、扬长避短；主动跟客户经理交流，了解面上的经营情况和市场动态，以便准确把握销售趋势；定期分析店面经营收入状况，看是否达到了自己想要的预期，加强针对性分析，以此精准改进；坚持线上线下相结合，通过发微信朋友圈、发抖音等方式，主动推介猕猴桃、红薯、花生等地方特产，助力乡村振兴。

与此同时，在忙碌之余，王炳强还开起了校车，这是他的拿手本领；程春艳则负责接送学生上下车，两人形影不离，配合默契，服务周到，每天风雨无阻地接送学生，不知疲倦地奋斗着。

图为客户经理正对程春艳进行针对性经营指导

路虽远，行则将至；慢慢走，信则必达。衷心祝福她（他）们有一个更加美好的未来。