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奋斗,也是一种幸福 ——记“湘汇636”加盟店主陈琴

2023年03月15日 来源:湘汇636公众号
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“阿琴,你打算新开的店叫什么?”

“我关注‘容诚服务’很久了,就叫‘容诚便利店’吧。”

2020年,30余岁的陈琴决定从零开始,结束一直以来的销售工作,开办一家属于自己的小店。在申请营业执照时,她为自己的新店取名为“容诚”,一个和株洲烟草终端品牌一样的名字。

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学习优秀,小白成行家

投入到一个全新领域,对于人到中年的陈老板而言,这不是一个贸贸然的想法。在决定开店之前,陈老板已经是“容诚服务”的忠实粉丝,她十分看好卷烟经营的前景。

她不抽烟,但是对各种卷烟品牌如数家珍、卷烟卖点熟记于心,还没开店,但是公众号上的优秀方法、教学案例也是看的津津有味。说干就干,在办理营业执照之后,陈老板也果断办理了烟草专卖零售许可证,由此踏上了全新的奋斗之路。

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。虽然陈老板从“容诚服务”上学到了满满干货,但是实际经营起来还是会遇到各种各样的问题。原来卷烟很金贵,会受潮、会褪色;原来客户不是都好打交道,会质疑、会砍价;原来生意也不是那么好做,会滞销、会积压等等。“拦路虎”虽多,但是陈老板的决心更大、方法更多。

陈老板会向周围经营了十几年的老店学习怎么存储卷烟、如何保持卷烟品质。于是她把卷烟宝贝似的安放至三楼,单独规划出了一块区域,按照生产日期、卷烟规格分区进行存放,再按照生产时间有序销售,定期轮换柜台的单包卷烟,让每一包烟在销售给客户时都保持着出厂时的高品质。

她会积极参加烟草公司的培训,学习什么是“新零售”、什么是“数字营销”。于是她决定转换赛道,申请加盟“湘汇636”,争做“精而美”、“专而强”的烟酒商店。她会向经营“湘汇636”的资深店家咨询怎么陈列吸睛,如何推介卷烟。于是她变着法做出漂亮的陈列,花式发朋友圈、发视频推销,发展了500余户会员。

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虚心学习、认真钻营的陈老板是幸福的。短短两年时间里,陈老板迅速成长,从零售小白成长为经营达人,容诚便利店也升级为“湘汇636”加盟终端,成为远近闻名的示范店。

小店的成长蜕变得益于她的认真学习、勤于实践,也得益于其他卷烟零售客户的无私分享、悉心传授。一枝独放不是春,百花齐放春满园。

在一次小组例会上,她动情地说:“在我们这条街,我们不是竞争对手,而是相互学习、共同进步的战友。” 

以诚经营,生客变熟客

人无信不立,商无信不兴。诚信不仅是烟草的行业愿景,也是陈老板的经商之道、致富之道。

“以前有个客户开始在我这买烟,后来照顾朋友生意就不常来了,但是最后又回到我这来买了。”后来,陈老板才得知,客户在朋友那买到的卷烟常常有一股霉味,口感不佳,久了客户也不愿意再去了,还是陈老板这里的烟对味。

在这里,不用担心会买到假货,也不用费劲的讨价还价,体验到的是安心、爽快。她说,“现在市场上价格都很透明了,我也不怕比价,我这里的东西价格公道、货真价实,客户在我买的就是放心。”

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加盟湘汇、诚信经营的陈老板是幸福的。从容诚便利店到加盟“湘汇636”,店内环境升级了,商品选品优化了,会员服务丰富了,经营也有了品牌背书,陈老板的底气和信心也更足了。

有一次,客户在陈老板店里选购高档名烟,犹豫不决,十分害怕买到假烟。陈老板看出了客户的犹豫,坚定地说:“我这里是烟草公司的加盟店,所有的烟都是从烟草公司进货,你看上面还有我的标记,你放心,我们店‘假一赔十’。”于是客户才放心的买了几条,到后面有需求也会直接找陈老板,一来二去也成为了店里的熟客。

面对客户的质疑,陈老板常常挂在嘴边的一句话就是“假一赔十”,这是她简单、朴素的经营法则,也是她对“湘汇636”品牌的认可与信赖。

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开口营销,小众也畅销

“你这里没有便宜烟卖吧?”一位阿伯在陈老板店门口怯生生的问。升级“湘汇636”之后,陈老板店里的中高档卷烟卖的越来越好,但是低价烟动销反而变慢了。阿伯的一句话一下子点醒了陈老板,因为装修升级,一些老年客户看见这大气的门店形象,反而不敢进门了。

于是,陈老板一方面调整卷烟布局,将朝外的烟柜作为低价烟专柜,吸引老年客户进店;另一方面,敞开大门,看见徘徊的老人家,她会热情上前,“大叔,你要什么卷烟?我这里品种都很全哩!”

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凭借做销售时的锻炼和经验,陈老板练就了一张“巧嘴”和一双“火眼金睛”。她会根据客户的不同特质,挖掘不同的需求。

遇上来回扫视的年轻人,她的关键词是“尝鲜”,“靓仔,这是新到的黄鹤楼(视窗),号称涡轮增压3.0,茶陵这里我是第一批到货的,你要不试下?”;碰到买高端条烟的客户,她的关键词是“送礼”,“老板,我这里还有正宗的习酒君品,是现在流行的酱香型,形似玉环,大气得很,要不要带两瓶?”;如果是回来探亲的,她的关键词则是“特产”,“大哥,茶陵特产要带一点吗,现在一个礼盒就包含了‘茶陵三宝’,齐全又方便呢。”

主动营销、敢于开口的陈老板是幸福的。通过一次次的精准识别,陈老板将自己想推的东西与客户想要的东西完美衔接,在她的店里基本上没有卖不动的东西。

即使在雪茄消费需求有限的小县城,陈老板也挖掘了几个雪茄烟的稳定客户。“我没有什么特别的技巧,就是靠多问、多推销。”日积月累下,小众的雪茄烟也找到了属于自己的客户。

不满是向上的车轮,奋斗是幸福的底色,问到为什么人至中年还要创业,陈老板笑着说:“只要想干、肯干,什么时候开始都不算晚。”勇敢走出“舒适圈”,努力让小店经营更加红火,让日子过得更好的陈老板是幸福的奋斗,本身就是一种幸福!

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