在河南省新密市西大街办事处溱水路上，有这样一家宜享佳便利店伫立在这里，崭新的门店，清新的配色，引人注目的门头，陈列有序的货品，从之前的平平无奇，改头换面，展现出独有的生机与活力。

“一年总有300多次克制自己回家的念头”

“在外面漂泊的久了才发现还是家最温暖，一年总有300多次克制自己回家的念头。”店主楚晓东开玩笑说。楚晓东是这家便利店的店主，妥妥的90后。在经营这家店之前，在外漂泊的七八年时间里，他干过修电脑、开过出租车、也在超市打过工……

不同于一般的零售店主，楚晓东可以说是一位“商二代”，受父母做生意的耳濡目染，对于“开一家属于自己的店”，可以说是楚晓东一直以来的理想。考虑到照顾父母，减轻兄弟姐妹们的负担，2020年楚晓东做出了选择“辞职回新密开便利店”。

在一次与新密市烟草专卖局（分公司）客户经理的交谈下，对于开店“半小白”状态的楚晓东第一次对店铺的转型有了了解。通过客户经理的介绍和自己的调研，他立即就被经营模式和经营理念深深吸引，除此之外作为河南烟草的授权店，加入它之后消费者在购买卷烟上肯定会更放心，这对于提升店铺知名度和口碑也是一次有益的尝试。

至此，他的小店开始走上了经营“升级”之路。

店铺前后对比

“智慧终端，数字智能大显神通”

在逐步的观念转变之下，他紧跟潮流，引入了“智慧设备”，为顾客提供“沉浸式”“智能化”的消费体验。

楚晓东介绍道：“以前没有终端机的时候，每次都只能一笔一笔的记账，现在好了，在云POS上就能直接查询货物的销售数据、库存情况等，并且我在零售云学上也把终端机的各项功能也学清了，现在一货一扫”“一客一结”的要求，能够直观的展现店铺商品的销售数据，能够给我的销售给予很大的帮助。”

“智慧终端，数字智能真的大显神通了。店铺升级后，我最喜欢的就是自助结算区，这里安装了自助商品选购大屏，利用触控交互，语音播报，聚合支付技术，提供商品查询、会员注册、自助下单、支付结算和视频投放、针对不同的消费者实现个性化精准营销，台面上还放置了自助收银指南，初次使用的客户可以自助学习。”楚晓东一脸兴奋地介绍着店里的各项智能化设备。

自助结算区

“还有这个扫码联动播放系统，我在跟其他店主的交流中得知，这个系统是咱河南独一份的，每次扫描卷烟上的商品条码后，交互大屏就会实时播放商品宣传广告，不仅吸引了顾客还有助于增进顾客对商品的了解。而且现在更改商品价签手机一扫一改就能通过这个LED智能价签双面屏实现，有种我店里多了好多小帮手的感觉。”

客户扫码结账

“抓住风口，线上玩法，助力引流”

在店铺逐渐步入正轨的同时，楚晓东还意识到，近几年随着互联网的发展，再加上之前疫情之下对实体经济的冲击，如果还靠传统的经营模式和理念，自己会陷入被动的境地。

在自己多次鼓起勇气的尝试下，他注册了抖音号，与同行们进行交流，利用自己思维敏锐，接受能力快的优势，在经营之余撰写视频脚本，并学习拍摄运镜技巧，再配上当下最流行的BGM和文案，反复雕琢内容，将小店通过短视频平台不断传播出去，扩大知名度和影响力。

“从一月份开始，有时候下午、晚上我也在尝试着开始了直播，效果还是可以的，大家对于店铺都充满了好奇，有时候也会有北京、广州和我一样的授权店店主，来跟我连麦，大家一起交流经营技巧，他们都觉得我的店铺很新奇很特别。”

楚晓东在自己的一次次尝试下，在小店播撒梦想的同时也使小店焕发了生机。作为“新晋”零售人，不论是店铺的转型还是顾客的变化，他认为自己需要学习进步的还有很多，他相信“在烟草公司的指引下，我的生意会越来越好的”下一步他将在探索“线上＋线下”的营销模式上发力，通过数据互通，实现双赢。