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请不要戴有色眼镜看待顾客

2023年02月09日 来源:零售户在线 作者:张江
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那是开店快到两年的时候,有一天,一个约莫三十岁左右的年轻男人到店里来买烟。一米八的个头,看面相有点像出苦力的务工人。走路步伐稳健,身板看起来很壮实。衣着很随意,剃着光头。

他客气地问我:“叔,有烟吗?”

我回答:“有。”然后按他报出的牌子把烟递给他,钱货两清后走人。

我本以为这就是笔平淡无奇的交易,觉得这人平时也没来过,以后也许不会再见到了。

可是他走后不久,就有位附近的居民过来和我说:“刚才买烟的这人是刚从监狱放出来的,手狠着呢,坐了四年牢。和他打交道你可要当心点。别得罪他,到时吃不了兜着走。”

听这么说,我还真有点紧张。虽说是法制社会,但谁又愿意凭空摊点事在身上呢。

第二天,还是昨天那个点,年轻人又来了。买了一包烟,换了桶装水,付了钱,却没有要走的意思,抽出一支烟递给我,说:“叔,抽支烟。”我忙礼貌地回绝:“我不抽烟,谢谢!”

他自我介绍说:“我在你附近服装厂做活,以后会经常来买东西。”

从那以后,年轻人经常隔三差五来买东西,多数都是烟、桶装水或是饮料。也不怎么多说话,偶尔说几句话也是礼貌中稍带点拘谨,但是我一直小心和他打交道,生怕哪儿做得不好惹他不高兴。

又过了段时间,他到店里来时还带了一个四、五岁的小女孩,应该是他女儿了。小孩也很乖巧,不像别的孩子一样,随父母来时会嗷嗷乱叫,要这要那。她只是静静地站着,年轻人随意拿点零食给她,她就拿着。

他俩走后,就有熟人说:“他出事后,老婆也离婚了,他自己带着小孩生活。”

年轻人从来都是笑眯眯,一副憨厚老实的模样,可是我感觉他是装出来的。

日子就这样在平淡无奇中一天天过去,年轻人一直隔三差五来购物,转眼几年就过去了,其后有段日子没再见过他。今年春节再看到他的时候,他和我说:“今天来买几箱酒,我老板也来了。”还是那种淡淡的语气,淡淡的微笑。车窗摇下,一个年轻漂亮的女孩子微笑着朝我摇摇手,算是打了招呼:“都是老顾客了,价格可要优惠啊。”看样子是这个年轻人新找的对象了。

女儿安静地坐在车后,一家三口,一副非常温馨的景象。

我和他打交道已经有十年的时间了,在所有顾客中,他是最温尔文雅的人。从不讲价,每次来都是客气有加。我也从没问过他的往事,他也从没提起过。偶尔在外相遇,我们像老朋友一样地打着招呼,互相都很开心。

这件事没有读者希望的跌宕起伏的故事情节,我只是平铺直叙地把它叙述出来。我想表达的是:我们不管是同顾客还是周围熟人打交道,都不要戴着有色眼镜看人。有过“前科”的未必就是坏人,生活中满嘴正能量的人也不一定值得信赖。大家都想把日子过得波澜不惊,但成长过程中许多不确定因素不是我们所能左右的。如果自己跌倒了,要勇敢地爬起来;如果跌倒的是别人,我们也要微笑着鼓励他站起来继续前行。

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