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数据驱动 精准营销——慧清小店“变形记”

2023年02月03日 来源:国际在线 作者:方菲
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“经营快人一步,凡事想在前头,永远对新变化有所准备”。这就是我经营店铺的经验。我叫吴慧清,是浙江省衢州市龙游县湖镇镇解放南路一家卷烟零售店店主,虽然已经有了25年的经验积累,但基本上都是按部就班。近几年,我转变经营理念,从普通终端,到三星现代终端,再到香溢合作店,一路走来,我始终紧跟烟草终端建设步伐,搭乘“互联网+”快车,驰骋于数字化经营的快车道上。

做“减法”:精简陈列,扮靓店堂

最初,我从一家食杂店做起,商品单一,生意也平平淡淡,随着镇上零售店越开越多,我意识到“等靠要”的思想是赚不到什么钱的,只有跟上烟草政策,转变经营观念,提升店面形象,才可以捷足先登多赚钱。

近年来,在烟草客户经理的帮助下,我的小店也进行了重新规划布局,对商品进行分区陈列、个性化陈列,经过升级改造,我的店面形象焕然一新。现在周边的同行都说我的店看起来就很上档次,我的商品性价比高。

2019年是一个新的开始,我加入了香溢合作店,现在我可是我们镇上的卷烟零售终端标杆,有了“香溢零售”这个金字招牌,我店里的生意更加火爆了,按照烟草公司的建设标准,店堂环境明净敞亮,有统一的店招和灯箱,夜幕降临发光字体和logo一亮,开车路过的的消费者会特意停下车,到我店里买烟,给我带来了很多“额外”的生意。

店铺高端大气上档次,吸引周边高端消费人群

学“乘法”:资源共享,抱团取暖

这几年,我总是第一批“吃螃蟹”的人,从普通终端到现代终端,从现金收款到支付宝结算,从顾客上门到会员管理,从传统经营到数据营销,我始终走在发展的前列,共享创新的福利。

大家都是熟人,靠的是关系的维护。我还联合所在商圈零售户成立自律互助小组,突出诚信经营、示范引领、交流互助、价值共享,利用香溢坊钉钉自律互助小组群开展群直播,建立互帮互助,共建共享的线上家园,避免价格秩序混乱,造成利润损失,近几年,辖区纷纷成立自律互助小组,各小组成员相互监督,保证了经营利润。

自律互助小组成员一起交流分享品牌培育经验

换“打法”:主动应变,创新求变

尝试了“互联网+营销”新模式,实现了全渠道订货、全商品扫码、全方式支付、全店铺管理的四全数字化门店,“互联网+营销”新模式带我体验到了数字化的魅力,烟草公司还给我配置了“双屏机”它里面的“香溢通”系统,就是我的店铺管家,用数据指导店铺日常经营,这可帮了我的大忙!比如“香溢通”里的经营指导书,就是优化店铺运营的《百科全书》。以可视化图表为为我分析店铺存在的问题和不足,并提供好的经营建议,帮助我快速提升经营能力和销售能力。

我呀还喜欢查看终端画像,数据图形化一目了然,仔细研究研究也蛮有意思的。比如24小时销售分布大数据会告诉我,早上八点左右会迎来每天第一波消费高峰,而下一个高峰会在十二点左右;反映周边消费偏好的多边图形会告诉我,哪些品牌的香烟更贴近消费者的喜好;除了主营的香烟外,某品牌矿泉水是顾客购买主力,那我就会考虑在进货的时候多进一点,这个香溢通系统就是我们零售户的“经营管家”,做生意的法宝。它能让我天马行空的想业绩,脚踏实地的做生意。

客户经理数据指导驱动精准营销

未来已来,唯变不变。数字化的管理方式,带领我们从经验营销向数据营销转变,这些变化让我对自己的事业有了更多的畅想,我有信心,跟着烟草数字化建设的步伐,把自己的店铺做大做强。我希望我的香溢合作店更好地发挥“香溢零售”的品牌价值,以“靓丽、诚信、智慧、专业”的品牌内涵吸引目标消费者,为消费者带来全新的消费体验,充分利用“互联网+”为消费者提供更优质的消费平台。

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