本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 零售终端 > 正文

“销”口常开 好彩自然来

2023年02月02日 来源:中国经济周刊-经济网 作者:张茜
A+ A

元春时节的河南卢氏山城,虽萧寒料峭,但年味渐浓。正在东城小区进行市场拜访的河南省卢氏县烟草专卖局(公司)客户经理赵雅娜一走进品酒坊李秀荣的店铺,却和温暖撞了个满怀。

如果笑容有颜色,那一定是橘色的,像太阳般明丽和煦,沁人心脾;如果声音有颜色,那一定是蓝色的,如大海般娓娓道来,悦耳动听。李秀荣最大的特点和优势就是“笑”口常开迎客来,“销”口常开巧推介。

嘴角有笑巧破冰

50多岁的李秀荣,是一名退休职工,闲来没事才开了一家店铺。微胖身材非常和谐,一头及肩齐发尽显知性,再加上李秀荣真诚的笑容、优美的声线、标准的“卢氏口音”,让人倍感亲切,毫无拘束。

“大姐,看您年纪和我差不多,孙子都满月了,真让人羡慕呀!”李秀荣笑着招呼前来买东西的大姐,一句话将两人的距离拉近了不少。大姐听闻,喜不自胜,开始和李秀荣拉起了家常,最后也在李秀荣的推荐下,选购了心仪的事件烟酒。

“顾客来我这买东西,就是对我的支持和照顾,我必须得笑脸相迎、热情招呼、真诚相待,让他们感觉到舒坦才行呀。”李秀荣继续说道,“有时候顾客来了,半天不知道该说啥,这时候就得拼命找话题,尽量找顾客感兴趣、聊得来的话题,才不至于尴尬冷场。”

微笑和说话是我们与生俱来的生理功能,而李秀荣却把它们结合运用得恰到好处,“微笑就是最好的营销”“良好的沟通是成功的一半”,李秀荣用自己的实际行动将这两句话解释得淋漓尽致。

腹中有本心不慌

“记得我刚开门市不久,有个挺讲究的顾客来买结婚用烟,他选中了两款,包装价位都差不多,不知道该选哪一款,他就问我这两款烟有啥区别,我当时啥也不懂,心中一慌,啥也说不出来。幸亏当时的客户经理来了,轻轻松松几句话,就给顾客介绍了个一清二楚,也帮我促成了这笔生意。”李秀荣回忆道。

“肚里没货,脑里没墨,为了避免顾客问时我啥也答不上来的窘况再次发生,我暗下决心,要好好学习,争取在最短时间内把每个卷烟品规的特点弄清楚。”

日子一天天过去,李秀荣的知识储备也在一天天增加。她通过微信公众号、宣传单学习知识,再在销售过程中具体运用,理论+实践,李秀荣很快就掌握了各个卷烟品规的特点、卖点和不同点,现在推介起卷烟来真是既全面又专业。

赵雅娜在拜访时经常见到她给顾客介绍时从容自若、头头是道,和之前那个慌里慌张、啥也不懂的“开店小白”相比简直判若两人,果真是腹里有本心不慌,气定神闲自信来。

眼里有光准识人

“大爷,您要点啥,要不我给你推荐一下吧!”李秀荣招呼道。“好,就要这个。”前来消费的顾客满意离去。

“小伙子,我觉得这个比较适合你们年轻人的口味,包装也比较时尚,你试试。”“那买一包尝尝吧!”这位年轻小伙也十分中意。

“姨,你真是神了,怎么一推就中。”赵雅娜请教道。“这可是我这几年练就的火眼金睛,推介卷烟时要先问清顾客的需求,再综合考虑他的年龄、性别、穿着、谈吐等因素,基本上就不会错。”

李秀荣通过微笑破冰、精准识人和专业推介,已经基本形成了适销对路的经营方法和模式,“笑”口常开,好彩自然来;“销”口常开,生意节节高。

“下一步,我们将继续强化对零售商户的培训力度和推介指导,帮助商户掌握重点品规的品牌理念、文化背景、特点卖点,引导他们敢开口、多开口、巧开口,不断增强品牌推介能力和卷烟经营信心。”卢氏县分公司卷烟分管领导刘峰军说道。

热文榜

更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。