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河南扶沟烟草:多项措施提升客户满意度

2023年01月30日 来源:烟草在线 作者:吴华图
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近期,河南省扶沟县烟草专卖局(分公司)多项举措措施,提升客户满意度。

一是做好客户拜访。对于辖区重点客户,做好拜访工作规划,避免拜访时间与集镇集会冲突,突出在卷烟元春货源分配、订烟周期时间、送货时间、卷烟陈列、经营指导等方面为客户提供及时专业的解答,切实提升拜访成效。

二是强化政策宣传。结合元春期间卷烟市场特点,采取“线上+线下”的模式,通过实地拜访、客户微信群、诚信小组活动等形式,做好零售客户宣传指导工作,将卷烟诚信规范经营等相关法律法规和政策第一时间宣传到客户。

三是加强服务指导。实时关注零售客户经营状态,及时收集市场信息,了解客户需求,以客户需求为出发点,对不同市场区域、不同业态类型、不同经营能力的客户提供专业有针对性经营指导,提高零售客户经营能力,提升客户满意度。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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