从灰扑扑的柜台、乱糟糟的货架，到宽敞明亮的终端店；从主营低、中端卷烟，到目前67个全品规卷烟在售；从冷冷清清的人气，到客满盈门的热闹……如今，位于广西壮族自治区河池市金城江区侧岭乡塘埔村的锋朋便利店，乘着当地烟草公司农网终端打造的东风，完成了“化蛹成蝶”的转变，店面靓、经营“活”，生意也更红火了。

从“脏乱差”到“净靓美”

过去，锋朋便利店只是一个普通的农村传统夫妻店，店铺狭小，店内灯光昏暗，货架杂乱无章，货品堆积在过道，店主伍菊抱着“货能卖出去就行”的想法维持经营。

转变发生在2022年6月，金城江区烟草专卖局（营销部）客户经理向伍菊介绍了现代终端升级改造的优势，伍菊心中有了想改变的念头。这次尝试，也成了锋朋便利店的转折点。

伍菊笑迎顾客。覃春娥摄

客户有需求，经理有响应。说干就干，金城江区局（营销部）客户经理团队得知伍菊的需求后，立即对店铺区域位置、消费档次、商品分类进行分析，帮助她重新对店铺进行规划。

“我对店铺规划一窍不通，经理怎么说，我就怎么做。”伍菊说道，“和经理们打交道十多年了，我很相信他们！”

烟草公司客户经理帮助伍菊整理店铺。邹绍岩摄

怀揣着伍菊的期盼，金城江区局（营销部）市场经理陈正理多次到店实地勘察、修改店铺设计图、与伍菊沟通，对收银台、烟柜、背柜、货架、堆头位置进行精准考量，最终形成了设计方案。“我们到伍菊店里勘察，甚至还在地面上画草图，相互对比效果。”陈正理说道，“店面形象就是店铺的‘招牌’，环境改善也能带来更多客流量。” 

当伍菊拿到11组货柜时，客户经理送来了烟柜、背柜，赶到店里帮忙，打扫卫生、货架组装、货品摆放、卷烟陈列……在他们的齐心协作下，不到一个下午时间，锋朋便利店便“更新”完成。

“变装”后的锋朋便利店。邹绍岩摄

重新规划动线，方便顾客光顾，增加顾客停留时间；全新货架，分类商品，店内分区更加明显；增加堆头货柜，摆放牛奶饮料，方便顾客选购；增加美观的灯箱，优化店铺照明，提升消费体验…… “很多顾客都说看到我的店以后，打破了对农村商店‘脏乱差’的印象。”伍菊开心地说，“店面干净整洁，商品种类多了，现在大家更加愿意到我店里购买东西了，多亏有烟草公司客户经理帮忙！”

店铺形象提升后，随之而来的是增加的客流量和明显提升的收入，一个月大概8000元左右的盈利让伍菊经营信心更强了。

从“会经营”到“慧经营”

在伍菊的小店里，收银台上小巧的云POS机引起了熟客韦大姐的好奇，不禁问道：“这个机器有啥用处呢？”

“别小看这台机子，有了它可以轻松算账，减轻我不少的烦恼。”伍菊声音大了起来，激动地说，“不管什么商品，对着条码扫一扫，录入商品入库数量，不用像以前一样验货点单，仅仅几分钟就能完成。”

伍菊查看数据信息。覃春娥摄

终端升级改造，既要有“面子”也有“里子”。在客户经理邹绍岩的指导下，伍菊掌握了云POS商品自动入库、终端扫码、库存管理、数据盘点等功能，每天精准掌握店铺动销状况，掌握店铺库存状态。

自从安装了云POS，伍菊管理店铺轻松多了。“以前家人帮忙看店，总是要打电话问这个商品什么价钱，那个商品什么价钱，既影响顾客消费体验，也容易出错。”伍菊说，“现在顾客来买东西，只要用扫码枪一扫，商品价格一目了然，绝对不会错的。家人看店，我也可以放心了。”

除此之外，云POS的数据追踪功能也让伍菊赞不绝口。附近工厂的工人喜欢喝哪款饮品、年轻人喜欢买哪款卷烟、老人经常买哪种日常用品……伍菊掌握了不同消费群体的消费特征，在摸清顾客需求的基础上，实现了精准推介。

锋朋便利店店招。邹绍岩摄

通过云POS系统开展全商品扫码、开展全店铺管理、全方式支付的“三全”终端管理模式，实现科学管理库存、科学记账，实现店铺管理数智一体化。

“打开后台，卷烟品规、非烟商品的销售情况和库存一目了然，什么最好卖、什么最赚钱，指尖一点就清楚了。”伍菊说道，“云POS系统还提供经营情况分析，可以针对性调整经营策略，对店铺提升很有帮助。”

从“独乐乐”到“众乐乐”

“侧岭生态大米，口感好、香气浓。”

“新鲜小番茄，纯天然、无污染，”

“刚摘的黄瓜，又脆又甜。”

最近，伍菊的微信朋友圈又多了几条“广告”，小番茄、大米、黄瓜等当地村民的“土货”都是她每天坚持推销的产品，她还在店里专门开设了一个区域，用来展示售卖老乡们的“土货”。

伍菊检查自家柑橘生长情况。覃春娥摄

原来，2020年时，伍菊尝试在微信朋友圈兜售自家种的柑子、砂糖橘，收获了意想不到的销量，她还将柑子、砂糖橘摆放在店门口，主动提供给过路客人品尝，也吸引了不少客人购买。

发现销售新路子的她，主动联系村民乡邻将自家的瓜果蔬菜搬到店，帮助村民代售。“不少客人觉得买的东西好吃，也会加我的微信主动联系购买，这次买了黄瓜、玉米，下次买点红心柚，最近客户经理都在我这团购了一百多斤小番茄。”伍菊说道，“我免费帮大家卖，也不收什么费用，平常老乡们照顾我的生意，大家相互帮助。”

因为有责任心、有担当、有耐心，村里很多老人都请伍菊代售，有柚子、砂糖橘、沃柑、小番茄、紫天椒、红心红薯等应季的瓜果蔬菜以及土鸡土鸭、大米等。因为信誉好、产品真、价格公道，很多熟客也请伍菊帮忙代购农产品。

伍菊正在处理代售的辣椒。邹绍岩摄

“有熟客托我购买甘蔗，我去隔壁村找到货源了，熟客觉得甘蔗非常好吃又便宜，现在都自己过来进购甘蔗回去卖。”伍菊说道。

独乐乐不如众乐乐。在伍菊看来，帮助乡邻们售卖土特产，既能增加乡邻们销售渠道，帮助他们增收，又能丰富自家小店产品，吸引顾客进店，增加客流量，是一举两得的事情。

同时，在烟草客户经理的指导下，她还主动对接邮政快递，引入邮乐购平台，承接代收发邮政快递业务，实现“简单经营”到“一店多能”。

“我们有什么需求，烟草公司就能提供什么服务。”伍菊补充道，“烟草公司客户经理还帮我在‘桂果果’申请账号，我计划着把乡邻们的‘土货’都搬上网，让村里的特产走出村里、走进城里，帮助乡邻们把特产卖到更多、更广的地区！”