冬天带来的寒气遍布每个角落，凌厉的寒风吹向了罗山这座小城。河南省信阳市罗山县烟草专卖局的营销队伍坚持服务不断档，保证全年安全生产“最后一公里”的同时，致力于解决零售户的燃眉之急，帮助他们提高经营能力以走出困境，提振经营信心，在这寒冷的冬天给予商户最温暖的服务。

绝不松懈：自己和商户的安全保障

临近年终，全年安全生产工作又到了最后的关键时刻。营销队伍严肃认识到安全问题的重要性，全面开展消防安全隐患排查整改，同时举办了冬季交通安全教育培训，为元春期间工作的顺利开展打下了坚实的基础。

当然，安全生产并不仅仅限于单位内部，客户经理们更不会忘了提醒零售户们，帮助大家一起平平安安地过一个“温暖”年。

“喂，老王。上次提醒你的店里那个有严重消防安全隐患的插座你更换了没……”

“李哥，雨雪天气地上结冰，开车出行可得注意点，人身安全才是最根本的……”

“老刘，最近生意不错啊，但是可得注意在人多的时候戴好口罩，保障一家人健健康康……”

“临近过年，大家伙可要提高防盗、防骗意识，保护好自己的财产安全……”

正是这一声声的关怀，取得了信任，收获了理解， 赢得了尊重，密切了群众关系。

解决困难：零售商户最坚实的后盾

“老张啊，您最近的生意不错，现在您已经能够熟练运用扫码系统了吧，修改库存、查看进销存情况、盈利水平这些您都能看见，对了，您这几样商品很受顾客欢迎，下次进货可得多留心，祝您财源广进……”

“智能拜访系统”这个小帮手的出现，结合“大数据”的科技手段，给商户们带来了更优质服务。根据系统的智能推送，客户经理们对辖区内的商户登门拜访，帮助他们优化陈列、明码标价……同时还能根据客户的个性化需求，临时增加拜访任务，精准地为每一个客户送上贴心的温暖。

共同进步：经营之路上的良师益友

在现在这个“流量”时代，越来越多的年轻人追求时尚、潮流，对于便利店购物这方面也是如此。为了帮助客户们不落伍，走在零售潮流的前端，客户经理们可谓是煞费苦心。引导零售客户们通过零售云学等线上平台进行学习，帮助他们了解当前零售店正发生的变化，学习先进的经营理念和小技巧，切实提高客户的经营能力。

“咱们每月分享在微信群里的帖子和视频，可不是光让大家完成任务，大家可别小瞧了他们，就比如这个‘店内陈列小妙招’、‘让数据帮客户算账’……这些都是能让大家足不出户，就变得时尚潮流的好知识，学好这些知识，下一个‘网红店’就是你！”

寒冬冷风虽刺骨，热情服务暖心房。为提升商户经营能力，提振他们的经营信心，该局的工作人员做出的努力远不止如此，不辜负群众的每一份期待和信任，以实际行动书写让群众满意的答卷，他们一直在路上。