“世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤的劳动而能够得到的。”这是“湘汇636”加盟店主曾艳的人生座右铭，也是她一直以来的追求和坚持。年轻的曾老板在兴趣与事业、热爱与奉献之间用心、用智、用情，以小身躯创造了大价值。

用心服务，付出真诚收获信任

谈起经营诀窍，曾老板概括成两个字“服务”，“我的服务就是我最大的竞争力。”简简单单的两个字，要做到极致也不是那么简单。

这份服务体现在“非常热情”。每次进到曾老板的店子，体验到的不仅是宽敞明亮的购物环境，还有曾老板的盈盈笑脸，她会热情的招呼每一个客户，每一声“欢迎光临”都让人如沐春风。在曾老板看来，生意不分大小，把客户当成上帝，无论生意成与不成，下次也总会有机会。

“我看到小区里的宝妈们要经常打印健康码，于是我就配了一台打印机，给她们免费使用，没想到她们还给我介绍了很多生意。”曾老板笑着说。商人重利，但曾老板也凭着一腔热情获得了更多的商机。

这份服务表现在“多做一步”。曾老板做的总是会比客户想的更多一点，努力为客户提供更优质、更周全的服务。在她店里，会看到各式各样的定制小物，有印有自家店名的打火机、印有自家“logo”的茶杯等等，这些都是她为客户准备的。

假如有客户购买了条烟、酒水、土特产之类，她会用精美的购物袋包装好，假如客户只是买了包烟，她也会主动询问客户需不要打火机。只是多了这一个小小的动作，不仅为自己店铺扩大了宣传渠道，也为客户创造了更多的便利。

这份服务也源于“十分热爱”。开店经营对于曾老板而言，不仅一家生活的保障，更是一份终身的事业。在曾老板店里，不同的季节会有不同的布局，不同的节日会有不同的主题。

例如，中秋的月亮灯，国庆的小红旗，情人节的心形造型等等。从卷烟陈列到商品摆放，从灯光设计到植物点缀，每一个井井有条的角落背后，客户感受到的每一份新鲜和舒适背后，是曾老板无数次的试验和调整，更是她对这份事业的热爱与巧思。

用智经营，把生意做好做活

曾老板有好服务的同时，也有经营“大智慧”。

“大智慧”用在了店铺管理。数字化浪潮下，越来越多的工作实现了自动化、智能化，曾老板也努力追上了这趟“东风”，烟草公司配备了卷烟零售终端信息系统成为了她的好帮手。

曾老板把这台小机器用“活”了，她会每周通过系统总结店铺商品的销售情况，分析出热门商品和冷门商品，做针对性的改善；会借助系统分析客户的消费情况，把熟客的消费变动记在心上；会借助系统查看销售单据，看看哪种商品组合才是最佳搭配。

“以前店铺管理各种记来记去、算来算去，现在我上系统一查就一目了然了”。曾老板一边看着本月系统报表，一边说到。

“大智慧”用在了会员经营。除了日常会员积分、每周会员抽奖等常规活动，曾老板也积极尝试，探索更多形式会员活动的可能性。

她热爱户外运动，于是组织了云阳山周末登山公益活动，号召店铺会员一边登山望高，一边清洁垃圾，在坚持爱好的同时，也把爱好用来做公益。她具备专业品酒资格，于是时不时在小店开展品酒饮茶活动，闲话家常之间丰富了客户体验，进一步拉近了与客户的距离，无形之中也推销了自家产品。

这种丰富多彩的会员活动曾老板已经开展了数十场了，参与的会员也越来越多，爱好变成了桥梁，客户变成了朋友，生意变得诗意。

用情振兴，白酒酿出幸福生活

作为土生土长的茶陵人，除了卷烟经营之外，曾老板还经营着一家白酒企业。

“我妈会拿自家酿的白酒招待客人，发现大家反响都特别好，说我们这种酒原汁原味，好入口，不上头。久而久之，越来越多的人找我妈酿酒，我感觉这也是一个机会。”

说干就干，为了不断提高产品力，将家庭作坊产品变成可以迈向大众市场的产品，曾老板前往郑州进行专业学习，在传承母亲传统酿造工艺的基础上，改良酿酒工艺和配方，创新加入了中草药和特制酒曲，打造出了独一无二的白酒产品。

经过短短4年时间的发展，曾老板在云阳山下建起了50余亩的白酒生产基地，注册了自己白酒品牌，年销售额已经突破30万元。

从一个家庭小作坊到现代化生产基地，企业壮大的同时，曾老板也努力会家乡人民回馈更多。2018年之初，曾老板计划将自家白酒生产正规化的同时，茶陵脱贫攻坚战役也进入到了关键时期，“那时候，县里天天在宣传脱贫、扶贫政策，我也去听了一个宣讲会，刚好是一个契机，我觉得我也能做点什么。”

于是，曾老板立足白酒生产、销售的各个环节，积极为每一个环节都打上“茶陵烙印”。在酿酒原材料上，曾老板与茶陵枣市洒水村的农户签订了合作协议，每年定点收购酿酒所需的糯高粱，帮助合作的乡民户均每年增收数千元。

在用工上，她也婉拒了自家亲戚，把就业岗位留给了村里贫困户，让他们学到一门技术的同时，也有了一份养家的收入。良善之举未必是惊天壮举，曾老板在传递善良的同时，也让更多的小家过上了幸福生活。

脱贫攻坚已经完成，乡村振兴仍在路上。“我做的还远远不够，只是做了一点应该做的小事，我想让家乡越来越好。”她满心计划着进一步将自家的白酒品牌“打出去”，创造更多就业机会、帮助更多农村劳动力“留得住”，计划着利用自己的酒水销售渠道，将茶陵的红茶、伏蒜、生姜、白芷等好产品“带出去”，带动更多的乡民创收增收。