如今，随着国家防疫“新十条”的出台，让零售市场又活跃起来。在新形势市场竞争条件下，作为零售经营客户来说，拿什么来吸引消费者，用什么来提升我们的竞争优势，是我们广大零售客户这几天一直在思考的问题。

笔者最近走访了几位零售户，他们一致认为后疫情时代，要想进一步提升小店竞争力，一定要积极顺应形势要求，从消费者的心理和需求出发，以换位思考的态度吸引消费者眼球，强化销售服务，表明服务态度，以此来赢得消费者信任，获取源源不断的顾客源。下面让我们来听一听几位考虑比较到位的零售客户具体打算和想法。

烟酒店 徐老板：扮靓店堂迎顾客

随着后疫情时代的到来，人们的消费意识和动力已经逐渐被唤起，我想不远的将来我们一定会迎来常态化的工作和生活状态。为了用更美的环境来吸引消费者，我的想法是扮靓店堂来迎顾客。

我认为每个消费者都希望到一个环境整洁、优美宜人的环境去购物，否则商品再好，环境既乱又脏，都会让顾客产生厌恶心理。所以，我除了每天定时开展店面打扫，进行柜台整理，时刻保持店堂整洁卫生，并注意加强环境消毒外，要更加注重加强店堂环境布置工作。我想从以下五个方面来扮靓店堂。

一是用油漆将店面全面刷新一遍，让店堂焕然一新。

二是将店内的所有灯饰进行整理更新，并适量增加一些暖色光，晚上灯光一开，给人温馨贻人的感觉。

三是在店内增加绿植摆放，让室内空气变得更加清新自然。

四是对所有的商品陈列进行重新变换造型，并改变商品陈列的位置，给顾客进门眼前一亮的感觉。

五是在店内添置一台小音箱，滚动播放一些轻音乐，让顾客来我店购物不但心情贻人，更有一份别样的情调，让大家长期受疫情困扰的心情得到放松。

食杂店 李老板：丰富商品引顾客

如今，随着疫情管控的相对“放开”，为了吸引顾客一些大型商场商场很快调整策略，增加了商品供应品牌的数量，一些商场里的商品可以说是琳琅满目，堆积如山，自然而然，人流量明显增多，让顾客一进去就感受到了满满的诱惑，自然而然也就会激发顾客的购买欲望，促进销售水平的提高。这个也给了我充分的启发，为了迅速增加小店人气，我也想通过在店内多增加一些货物的存放量来营造浓浓的销售氛围，从而吸引顾客，提高销售水平。当然了，我认为，通过丰富商品来吸引顾客也是有讲究、有学问的，我想通过以下几种办法来增加商品出样，以此来营造货源充足的氛围，吸引顾客眼球。

一是利用畅销商品来丰富出样。再过半个月时间，2023年元旦即将到来，紧接下来又是中国的传统新春佳节，我想，随着疫情防控制度的调整，2023年春节期间，人们走亲访友、共度佳节的愿望会越来越强烈，大家又可以买上礼品，带上家人相互串门拜年了，为此对各类礼品的购买需求会明显增多，一些节日畅销品销售一定会是春节期间零售经营的主要商品。因此，我提前订购了一些节日畅销售品，准备借助元旦、春节之机全面丰富商品出样的品种和数量，让顾客进店就能看到其要想要选购的商品，并且给顾客留下货源充足、销售很旺的印象，从而增加在小店逗留的时间和选购商品的数量。

二是利用大众商品来丰富出样。多年的实践让我充分认识到，丰富商品出样不是无止境的进货，也不是无计划的投入，更不是为了商品丰富而随便进货、随便出样，而是要根据自己的经营能力来进行有选择性地进货，达到以“小投入”获得“大产出”的效果。因为一方面，进货是需要资金的，没有一定的资金实力，我们把有限的资金投入在无用的货源上，不但起不到丰富商品的效果，而且会造成资金周转不快影响经营收益的问题，到头来得不偿失。因此，我决定在进货时充分考虑自己的实际销售能力。通过分析我感觉的我的小店虽然平时经营还可以，但是由于只是一个区区的小小食杂店，平时销售额还一般般，为此，我就订购了一些大众化化的货源准备到节日旺季时进行出样，这样一来可以解决货源出样不足的问题，二来能避免资金投入过多的问题，同时又能照样能营造销售旺盛的氛围，为吸引消费者打下基础。

三是利用商品包装盒来丰富出样。用商品包装盒出样其实也不失为一个好办法。比如说，对于高档烟的出样，我们不一定非要用没拆条的整条烟来出样，这样不但晚上不安全，而且也没有那么大的货源量供我们出样，我的办法就是用包装盒出样。出样时注意摆成各种别拘一格的造型，增加美感和动感，以此来吸引消费者。同样，其他一些比较精致的商品，如果商品数量不足时，我们也可以选择用包装盒来进行出样。

百货店 张老板：强化宣传招顾客

随着后疫情时代的到来，我们各个店家都会想方设法寻找客源。为了在众多零售经营中赢得一席之地，我的打算是加大小店宣传力度，以此来招揽顾客 。

一是打算通过亲朋好友群进行宣传。亲朋好友是我们每个零售客户的最大的支持者和最强有力的后盾。随着疫情政策的调整，为了进一步提升小店经营水平，我想分别针对亲戚和朋友建立一个微信群，每天在群内适当发送一些防疫注意事项，以此来联络感情。然后在不影响群内人员休息的时间段，适时在微信群推送小店商品经营信息和一些经营活动，达到 “广而告之”的效果。

二是通过与顾客闲聊进行宣传。为了让更多的生客变成熟客，我想以后经营中要多与顾客闲聊，在闲聊时注意顺应顾客关注的话题进行有目的性地引导，再逐步将话题引导到商品介绍上来，进而让顾客增加对我店的了解度，提升商品回购率。

三是通过承诺服务进行宣传。对于消费者来说，他们最大的忌讳就是买到假冒伪劣商品，因此，以前有的消费者在购买商品时，就会反复询问我，如果买到假冒伪劣商品怎么办。针对这种情况，我就不等消费者开口，主动亮出经营承诺。今后我将继续在店内贴出“假一罚十”的承诺的基础上，多与顾客讲一些 “欢迎常来，请您放心，我店商品绝对正宗，如有假冒欢迎举报”的口头承诺语，我认为这种做法表面上是一项承诺服务，其实也是一种销售宣传。当然，承诺并不是口上说说，而是要落实到行动中。我给自己立下规矩，无论什么情况下，都要把好商品的进货源头，所有商品必须从正规渠道进货，坚决不从一些不明渠道进货，以保证宣传的严肃性。

四是通过抖音进行宣传。当今时代是全民抖音时代，无论男女老板少，个个都喜欢在闲暇的时候刷抖音，为此我也开通了抖音号，准备利用抖音来加强自我宣传，为小店经营助力。

总之，后疫情时代，要想提升零售经营水平，需要我们时刻注意把准市场脉博，把握消费者需求和心理，不断调整思路，找准目标方向，优化服务技能，提升经营能力，唯有如此，才能不断提升竞争能力，获得一定的经营优势。