疫情防控“新十条”来了！放开的尺度比想象中来的要快，力度也更大。可以说，这是疫情三年来里程碑式的事件。不仅意味着核酸码将退出历史舞台，就是距离全面解封也指日可待。这个消息对熬了三年疫情的人们来说，可谓天大的好事。疫情三年，带给人们生产生活深刻的改变，零售行业紧贴民生细枝末节，也是首当其冲，坚持不下去的有之，突出重围的也有之。能够顺利走过疫情的，有三点值得我们同行去学习。

一、守正经营的零售户更受顾客欢迎。

疫情期间，有部分商家因为唯利是图、哄抬物价受到处罚。

比如，11月22日上午，江西省景德镇市民在朋友圈发布消息称在菜某某超市购买蔬菜价格高，远高于市场平均价格。执法人员要求该店立即恢复正常价格。另外，珠山区市场监管局接到多起同一小区居民投诉，称某阳便利店趁疫情期间商超、便利店暂停营业之际，高价销售生活物资，肉、蛋、菜、水果等比平时卖价高很多，要求执法部门查处。经查，该超市在疫情期间进行经营活动，部分商品没有明码标价，所有售出商品没有打印小票给顾客，无法提供进货票据和台账。

像上述不良商家，借疫情之机实施囤积居奇、捏造散布涨价信息、哄抬物价、价格欺诈等扰乱市场秩序造成违法，给零售行业抹了黑。不讲诚信、敢于违反国家法律法规、违背社会良知和公共秩序，完全是为利益驱使，目光短浅所致，终究会受到社会的嫌弃和顾客的抛弃。而那些在疫情期间彰显社会担当作为，处处为群众排忧解难的零售户，也总会被大家牢记在心，受到大家的欢迎。

人们常说，遇事显担当。在疫情来临之后，有些商家被利益蒙蔽了双眼，受到利益的诱惑，丢掉了自己的承诺；而有些商家坚守住了诚信，与社会和大家一起抵御疫情，转换思维理念和思维方式，把稳定好物价，服务好社区居民作为重要政治任务来完成，用一颗公心来经营，赢得了各方的赞誉。

二、勇于改变的零售户走得更加长远。

因疫情影响到了生死存亡关头的零售店铺不在少数。因为封控静默，很多店铺不能开门，卖不了货，或者进货渠道阻断，货物短缺甚至造成没有货可卖。

有的零售户没有坐以待毙，而是积极想办法去转变现状。比如有的零售户发展线上经营，通过开通抖音线上商城或者加盟多多买菜、美团买菜等平台，同时利用微信群、微信朋友圈等媒介来发起订单，线下进行直达快送，方便了顾客。另外成为保供单位的零售店铺，适时开展社区团购业务，为小区居民送去生活物资。

不断扩展进货渠道，比如我们这里的华圳超市，远到山东各县市蔬菜水果等原产地去采购物资，然后拉回来平价销售，既解决了原产地农户的销售之忧，又为本地居民带来实惠，取得了疫情期间“双稳定”的效果。

三、善于学习的零售户总会充满自信。

人之所以遇事发愁，不能顺利地解决问题，是因为智慧不足能力不够的原因，如果想避免这种情况发生，就要不断地去学习，丰富自己的知识，提高自己解决问题的能力。比如在我们的线上推广中，抓住风口，利用团购链接、抖音直播等形式，会让自己的销售业绩突飞猛进。但是如果你不善于学习，不懂得其中操作的技巧和规则，就不能深入其中，自然得不到很好的效果。

有很多零售户没事的时候爱刷抖音，但都是看个热闹，图个新奇，玩个寂寞，成为无聊之举。但也有很多零售户把它当作学习的平台，去看一些知识讲解，上一些知识课程，学到一些东西。尤其在我们的零售经营中，有许多需要学习的地方，才能帮助我们去做好生意，信心满满地去走好零售之路。

国务院联防联控机制在12月7日公布了进一步优化疫情防控的十条针对性措施后，零售户店面作为对外经营的场所，每天接触不同的消费人群，面对当今复杂的疫情形势，如何在做好科学防疫的同时不耽误日常经营，需要“三个进一步”加以重视。

一是进一步做好店铺及个人防护。疫情防控措施松绑后，会迎来一段时间的爆发期，这个阶段要比往常更要做好防护。从个人来讲，要戴好口罩，勤洗手，与顾客、送货员保持安全距离，同时提醒消费者未戴口罩谢绝入内。尽量不要现金支付，尽量使用手机支付，避免不必要的接触。另外，保持店铺环境清洁和通风，对商品外包装进行酒精消毒，加强消杀作业。

二是进一步做好线上线下销售结合。流量渠道的开发再次加码，越来越多的零售业借助线上渠道开辟营销新场域，直播、短视频、社群等线上流量的争夺，已然成为终端门店抢占流量制高点的关键举措。但围绕客户资源展开的引流争夺，同质化的酣战也愈演愈烈，新营销对门店创意、流量、线上线下协同、团队的考验更为严峻。线上平台销售火热，线下也要抓住时机促消费，不仅拼价格，还拼品质、拼服务，让消费者除了买买买之外，还能感受到吃喝玩乐享新体验。

三是进一步打造零售户个性化人设。做生意卖东西，其实也是在推销自己。对于想要做出点营销业绩的人来说，朋友圈就是一个巨大的免费广告屏。朋友圈用得好，你不仅能省下很多广告费，还能无限出圈。它能为你带来的可能性，超乎你想象。应该如何通过它打造人设，有三点建议分享给大家：一是多发共性的内容，少发个性的东西，引起大家的共鸣；二是多发积极向上的内容，少发悲观负面的东西，让别人知道你是个阳光正面的人，给大家留下好印象，顾客自然就会喜欢你；三是多发零售领域的内容，少发五花八门的东西，给大家一个有力的引导。还有抖音平台，就要在作品制作上体现精良、用心、垂直，容易吸引粉丝的关注。

新时代已经到来，让我们零售户一起走好每一步，共同向未来。