我叫石银香，是宁夏固原市西吉县将台堡一名零售客户。将台堡位于西吉县南部葫芦河与马莲川河交汇处，距县城30公里，两河交汇形成三角埠坪，地势平坦宽阔。相传为宋代驻兵的堡垒，更是宋将穆桂英的点将台，将台堡是古丝绸之路上一处军事要塞，也是红军长征最后一次会师的之地-胜利之地。 为养家糊口，我在将台堡街道经营了一家小门店，主要以销售副食、烟酒为主，前几年生意还说的过去。可随着网上购物的盛行，农村人也学会了网购，对我们这样的小店冲击很大，加之，近三年来疫情影响，好多小店经营惨淡，我店里的生意也日益萧条，但为了陪着孩子在镇上上学，我不得不坚守着。

万事开头难，只要肯登攀

今天夏天我突发阑尾炎，小店不得不关门。等从医院出来后整个人瘦了一圈，本来就不景气的小店，因为暂停营业人流量也受到了影响，有时候在店里守一天都开不了张。客户经理马艾各看着我愁眉不展的样子，了解了情况后耐心的开导我，让我不要着急，说会帮我一起想办法。一周后，她组织我们街道的零售客户开展专题培训，分析了当前实体店面临的一些问题和困境，告诉我们要紧跟时代发展的步伐，适应消费者消费习惯，尝试性的借助网络直播扩展销售渠道。可作为土生土长的农村人，我习惯了消费者进店消费，要直播带货，一是拉不开面子上不了台场，二是不会摆弄现代化的工具。培训结束后，其他人都走了，我一个坐在那儿心里犯难，不往前走吧，一大家子都等着养活，往前走吧，却感觉手足无措……当时客户经理马艾各看到后，问了我的培训感受，并没有多说，只是让我先好好想想，劝我早点回家。

图为农网零售客户终端建设动员培训

后来的几天，马艾各每天都不忘来我的店里，指导我进行卷烟陈列，分享网上开展直播的各类小视频。

“石银香，在吗？”一个周末的下午熟悉的声音再一次响起，是我的客户经理马艾各。这是她这段时间以来第几次来我店里，我已经数不清了，我从里屋的床上爬起来。

她满脸春光激动的说“怎么样，想好了嘛，要开直播，要带货，就要卖人家没有的，卖我们本地的特产，抢占先机才是经营之道，机不可失，失不再来，你再不行动，别人都行动了那就晚了……”

这一次我突然被她的话点醒了，不知哪儿来的一股冲动劲“你的意思是让我当咱们将台堡街上第一个直播带货的人？”

“是的，没错！”

“我真的行吗？”

“你当然行，别怕，还有我呢”

看着她的笑脸，我被她信心满满的话语感染了“好的，那就让我成为将台堡街上第一个吃“螃蟹”的人”。

第一场直播，我准备了又准备，但是到开始的时候，还是胆怯极了，不敢正视直播镜头，好在有客户经理马艾各一直陪着我，给我助场。有了第一次，第二次，我感觉越来越好了，家乡的特产通过我的直播，也销售到了周边陕西、甘肃、内蒙等地，并不断的还有南方的客户来直播间下单。虽说不具规模，但我真的成了第一个吃螃蟹的人，我从内心深处感谢给我莫大的鼓励和支持的客户经理，感谢烟草公司的营销人员。

图为客户经理马艾各协同零售客户石银香开展网上直播

功夫不负有心人，星光不问赶路人

拓展了销售渠道，我店里的生意逐渐好起来了，我将家里养殖的鸡、兔子、猪仔都通过直播进行了销售，生意好了，我的信心更足了。看着生意一天天好起来，烟草公司的客户经理比我还高兴，他们上门教我开口营销的技巧，帮助我涨人气，拉粉丝。为了提升我门店的整体形象，他们指导我重新规划了店堂布局，更换货架等，并为我的小店免费安装了灯箱、收银台。我也专门设置了两节货架陈列农副产品、土特产，用来提升直播带货的展示效果。虽然小店的面积不大，但我将这个小店打理的井井有条，现在可算是将台堡镇上数一数二的示范店，我也成为了烟草公司农网终端网络营销门店的参与者和建设者。钱包鼓起来了，人也精神了，腰杆也直了，这一切成就都源自于烟草公司的营销团队。

图为营销人员帮助客户石银香整理商品

在此，我感谢他们的辛勤付出，感恩一路相助，我相信在烟草公司的精心指导下，我的生意会越来越好。

展望未来，我信心满满！