近日,四川省攀枝花市烟草东区分公司为夯实数字门店建设工作,以“精、实、活”助推消费者会员体系建设。截至11月14日,东区局(分公司)发展20人以上会员店铺249户,锁定会员数量5889人,会员消费笔数突破15万。
一是会员店铺选取“精”。强化对现代终端零售户宣传会员体系构建的重要性,深入剖析典型先进案例,充分调动现代终端零售户参与积极性,进而从现代终端零售户中精选出经营理念先进、操作能力较强、建设意愿强烈的店铺成为会员体系构建示范店。
二是会员质量突出“实”。采用“一户一码”形式,为会员店铺客户量身制作消费者会员注册展示牌,向消费者展示会员注册流程,引导消费者注册会员,为会员店铺客户“吸粉引流”;同时积极引导消费者在进店购物时使用邀请码注册会员以及登陆积分,切实做到消费者会员使用质量求真务实。
三是抵扣规则设置“活”。根据会员店铺客户所售产品的成本与收益比例,指导客户设置符合店内销售情况的积分规则,并开展灵活且具有店铺特色的会员抵扣活动,增加零售店铺与消费者之间的黏性,进而稳定老客源、吸引新客户,使客源稳定性更强、消费频次更高,盈利水平更上一台阶。
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