福建省泉州市泉港区界山镇鸠林村南庄有家顺玉烟杂店，2004年办证，至今已经营卷烟逾18年，老板许顺玉也从壮实的青年迈入古稀。说起“许顺玉”这个名字，在鸠林村也许不见经传，但在泉港区，只要提到他的乳名“阿朱”，做生意的人无不竖起大拇指。最近一次开会的时候，有个客户开玩笑地说：“阿朱！年纪大了该退位给年轻人了！别老啥都争第一！”阿朱不服气地回答道：“我还很年轻呢！”

好学的阿朱

阿朱不仅嘴上不服老、心里不服老，在店铺经营上也是不遑多让、亲力亲为。前些年，电脑订货兴起，阿朱也购置了一台笔记本电脑。客户经理小陈沿街到店教授订货，阿朱戴起老花镜，耐着性子每个步骤拿纸记上，看了几遍演示还是怕记不住，小陈宽慰他下个订货日再来店里教他，阿朱委婉地拒绝了，问道：“能不能跟着你一起到周边几家店逛逛？”想想又添了一句：“我不会耽误你的！我就看看！”小陈拗不过，阿朱搂起电脑就跟着他出门，挨家挨户边看边学。周边零售户都打趣道：“小陈，今天出门还带上学徒啦？”阿朱也不反驳，憨憨地笑：“那有啥，活到老学到老嘛！”

后来，订货系统逐步完善和更新。每到新订货平台更新功能时，为了巩固和强化新订货系统的使用，也为了避免错订、漏订等情况的发生，阿朱每到系统更新后的几个订货日，几乎都会骑着摩托车，带着电脑、手机到客服部请营销人员指导。小陈担心他年纪大来回奔波不安全，让他在家等着就行。阿朱嘴上说道：“我这急性子可等不了！”其实阿朱是觉得自己学得慢，不好意思再让客户经理反复跑。周边有几位零售户每当碰到系统问题，都会第一时间到阿朱店里询问，阿朱乐此不疲。

好强的阿朱

阿朱小小的烟杂店日常归置得整整齐齐。每天营业前，阿朱都拿着抹布仔仔细细擦洗一遍，再把卷烟柜台空缺的品规、标价签补齐摆正。作为第一批现代零售终端，小陈和阿朱商量着申请PC-POS系统，方便阿朱时刻掌握商品库存和经营动态。

考虑到阿朱年纪大，接受程度有限，小陈为阿朱配置了常见问题库、操作简易SOP等，并时常到店协助盘点库存。慢慢地，凭着一腔韧劲，阿朱养成了每日复盘进出流水、每周盘商品库存的好习惯。偶有阿朱不在店，家人操作不当多扫、漏扫的情况，阿朱回来会教育一番后立马补上。长此以往，家里人也养成了良好的经营习惯。

新零售系统正式投入市场时，客户经理第一时间为阿朱进行了设备更新。新设备不仅在功能上有所优化和丰富，更有便利的收款功能。经过适应期后，阿朱甚至成了小组里使用零售系统的“老师傅”，有不少新用户都会找他请教，阿朱忙碌之余言语中透着些许骄傲。

好客的阿朱

开店迄今几十年，阿朱始终秉持以诚相待，也因此积累了不少熟客，并发展为朋友。大家都乐意到阿朱店里坐着聊天，阿朱总是用风趣幽默的谈吐为年轻一辈讲述所闻所见所感所想，店里总是不乏人气。为此，阿朱还特地配备了茶桌，打造了温馨的体验区。眼见阿朱年岁渐长，家里人劝他别开店了。每到这时，阿朱总是生气地说：“那这日子还有什么意思！”小辈们也不敢再说什么。

过去，阿朱开起烟杂店是为了养家糊口，维持生计；多年以后，小店早已成为了生活的乐趣和老人的期盼。