最近，湘江河畔不再燥热难耐，河岸旁的行人也多了起来。守在店内，望着眼前熙熙攘攘的人群，湖南省永州市零陵区明月日杂店店主蔡明月笑着说：“多亏客户经理经常来店里指导我们经营，现在靠着这家店，一年能挣十几万元，日子算是有奔头了。”

14年来，蔡明月秉承“人无诚不立，企无信不成”的理念，以真诚之心满足消费者需求，用关爱之心当好诚信互助小组成员的“家人”，用感恩之心竭诚回报社会。

诚信为本

蔡明月的第一个角色，是卷烟零售客户。

2005年的一场意外，让蔡明月落下了腿部残疾，也让他的生活跌入了低谷。他一度很自卑，但很快坚定了自己改善生活状况的决心。

2008年，蔡明月申请办理了烟草专卖零售许可证。起初，蔡明月的店里只有一个简易烟柜。随着线上购物兴起，他在店里增设代收发快递服务，周边的居民取件方便了，他为人和善、待客热情的口碑也渐渐树立起来，店铺生意越来越好。

对于卷烟经营，蔡明月总结出了自己的一套生意经：他的烟柜上，总会摆上几盒新品。他总是根据消费者的反馈，向其推介适合的规格。每次新品到店，他都会第一时间将标价签摆好。他认为要让顾客明明白白消费，才能取得顾客的信任。为此，他获得了许多老顾客和同行的认可。

与此同时，他还用自己的行动影响着同行。“一旦违规经营，不仅要承担经济损失，自己的信誉也会受到影响。千万别为了蝇头小利触碰红线。”在他的带动下，周边店铺共同营造了诚信经营的氛围，一起维护卷烟市场秩序。

乐于助人

蔡明月的第二个角色，是旺角零售客户诚信互助小组组长。

终端改造、云POS使用，蔡明月都率先示范。在蔡明月的带动下，仅2021年，就有17位组员进行现代零售终端改造。

经营之外，蔡明月还是出了名的“热心肠”。有一部分组员是老年人，他们不会上网、不会操作智能手机，不能及时收到货源调整信息，他总会第一时间通过电话或者短信告知，如果时间充裕，他还会到店里给他们详细讲解。

平常，他会主动跟组员们分享陈列小技巧和经营心得，耐心细致地教他们如何使用云POS系统，帮他们解决经营中的困难……大家有钱一起赚、有忙一起帮，生意状况也越来越好了。

真情奉献

蔡明月的第三个角色，是徐家井社区志愿服务队中的一员。

守店之余，他持续关爱弱势群体，奉献爱心。逢年过节，他都会到敬老院看望孤寡老人，为其送上洗衣粉、食用油等生活物品。他投身公益，并影响和带动身边的人共同参与其中。

2020年年初，新冠肺炎疫情暴发。作为小组长，他督促组员们做好防护。那段时间，他向社区居民宣传疫情防控的相关政策、安抚情绪激动的居民、帮助邻里测量体温、主动提供物资，为社区防控工作助力。他带领组员自发成立抗疫志愿服务小分队，专门负责为值守卡点的工作人员送上方便面、小面包、矿泉水等食品，并多方筹集了2000个防疫口罩，捐赠给社区。

2020年，蔡明月自发设立高考服务站，为考生提供送考服务。2021年夏天，他看到环卫工人在烈日下工作非常辛苦，自此便在店门前设置了一个小茶桌，为户外工作者免费提供热茶冷饮。

多年来，作为一名经营者，蔡明月一直践行诚信经营、服务客户的理念，努力满足消费者需求；作为片区诚信互助小组长，他坚持为组员着想、为组员服务的原则，带领大家共同提升经营能力；作为一名社区服务志愿者，他在公益事业中发光发热。他怀揣着对未来的向往，默默耕耘，以一点一滴的善意滋润人心，一步一个脚印走上了致富路。