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为提升零售客户满意度，近期，江西九江城区烟草持续提升客户电子结算率。
一是准备工作到位。在接到新入网客户时，在初次拜访时协助客户绑定结算银行卡，宣传公司相关订货策略，确保结算畅通。
二是宣传解释到位。针对乡镇年纪较大、文化水平不高的客户，耐心细致交代订烟、支付流程，提高重视程度。营销人员及时在订货平台关注客户订货结算情况，提醒客户备足资金完成结算。
三是贴心服务到位。遇到银行卡及网络问题，及时与相关部门沟通协调，第一时间为客户解决难题，对于结算失败的，及时与营销中心联系，确保客户订货结算成功。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
