近日,江西赣州赣县区烟草专卖局多措施加强零售客户服务,努力为客户办实事、解难题,不断提升服务水平。
一是强化政策宣传,挖掘客户潜能。通过微信群及时推送品牌培育等信息,分析客户所处的商圈环境、面对的消费群体,做好市场分析、新品推介等工作,助力潜力客户成长。
二是加强个性分析,巩固客我关系。针对客户实际条件,帮助客户剖析自身的经营优势及劣势,开展个性化、差异化指导和服务,提升客户满意度。
三是推进专项业务,缓解资金压力。宣传专项贷款政策,解决客户资金周转困难问题,并持续跟踪此类客户订货情况,确保客户科学订购卷烟,最大限度节约经营成本。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题