回家路上天热口干，于是就近到一家食杂店买瓶饮料解渴。刚进得店来，店主立刻迎上来说：放心拿，都是今天刚到的新货。我本来对饮料生产日期并不是特别关注，平时买饮料一直是马马虎虎的，只要不过期就行。但这回见瓶子上积着厚厚的灰尘，又听店主说是今天新进的货，就不免心里好奇，仔细看了日期，发觉离保质期只有一个月时间了，属于临期商品。心里就没有购买的欲望了。如果店主直接告诉我说：离到期还有一个月，没过期，可以放心饮用。我就一定会买。一方面我不是个挑剔的人，其次也体恤商家做生意不容易。但是这次我决定不买！

出得门来，走不过三五里路，见路旁也有一食杂店。走进店里，拿起一瓶饮料，准备扫码付款。店主微笑着说：这种饮料平时正价是三元，因为还有两个月到期，就处理卖，售价两元。我说：没事，只要不过期就可以正常饮用。于是欣然付款，交易成功。

两个食杂店，对待这笔小生意态度各不相同。一家是以糊弄顾客为主，不管商品质量如何，能卖出去就行；另一家是实情相告，让顾客自己决策。很显然，后者比较尊重顾客，讲究诚信，让顾客对购买的商品享有充分的知情权，体现了“顾客是上帝”的指导思想。这也是我选择后者交易的原因。

有人可能会说：不就是三两块钱的事吗？用得着这么小题大作吗！但是我没觉得这是小事。三块两块钱的生意能糊弄顾客，大单的生意更会如此。为什么前者商品上会积满灰尘？也许平时做生意就是这种作派，让顾客进了一次店，就没有下次了，所以商品才会积压这么厉害。像我这种顾客该店也应该没少接待过，别说下次“光临”了，连仅有的一次交易都不能做成。

俗语有云：“人无信不立。”说的是人没有诚信，就不能立足于社会。诚信是做人之本，可以让我们受益一生；诚信同样也是店铺经营应该恪守的最基本的原则，是店铺持续经营的前提。

一个人没有诚信的人，其实就是丧失了安身立命的根本，更谈不经营什么事业，最终还会因为不讲诚信受到应有的惩罚。对于一个店铺来讲也是如此。

余秋雨先生曾写过一篇散文，题目叫《信客》，说的是一位老信客平时做生意时非常注重诚信，在顾客中享有很高的声誉。但是有一次，他在别人要他带回的红绸布上剪了一小段作为喜庆带子，而剪到的正好是那人做了记号的那一段，就因这么一次，结果一生信誉都被毁掉了。可见诚信对于生意人是多么的重要。

既然诚信对于一个人、一个店铺那么重要，那么做为店主应该怎样做才算讲诚信，店铺应该怎样做才算是诚信经营呢？

服务态度、经营方法虽然也很重要，从一个侧面也可以看出店铺对客户的诚信情况，但我觉得最重要的还是要树立契约意识。从顾客进店那一刻起，顾客和店主的沟通无形中就形成一种契约，顾客对商品的要求，和店主对商品的承诺，两者达成一致了，买卖才能成交。店主如果作出虚假承诺，就视为对顾客的不尊重和对契约的践踏，属于不诚信行为。

就像我开头所讲的那个店主一样，明知产品即将到期，却告诉顾客是刚进的新品。这种情形发生的频率多了，就会失掉大部分顾客的信任，想再挽回这种局面就难了。所以，每个店铺都应该像珍惜生命一样珍惜这种信任。