小区里的老张曾经是我店的老顾客,多年来一直是我店的铁杆消费者。可是,自从那次价格发生“误会”后,他不但拉黑了我的微信好友,而且再也没有光顾过我的店。
那天下着小雨,老张急急忙忙的跑来我店说是要买把雨伞。说来也巧,丈夫刚进货回来又出去有事了,而新进的商品就有雨伞。于是我就拿出一款雨伞卖给了他,而后又在商品展示区出样,并且标上了价格。丈夫回来后,发现我把雨伞的价格标错了,本来16元钱一把的雨伞被我错写成了18元钱。我对丈夫说,我刚刚已经以18元钱一把卖给社区的老张了。丈夫说,那得赶紧把多收的钱退给人家。我当时嘴上答应了丈夫,可心里却在想:东西已经卖出去了,多收两元钱也算不了什么,不退也罢!时间长了,我也就把这事给忘了。
后来有一天,我的一位要好的朋友告诉我,说老张在别人面前说我坏话,说我“宰客、杀熟”。我自知理亏,却又不好意思向老张认错,而从此之后,老张再也没有光顾过我的店。
如今,我深深地在心里感到内疚和后悔,当时如果听从丈夫的话,去把多收的钱退还给老张那该多好啊!可是现在后悔已经晚了。
失信,让我失去了一位老客户;
失信,也让消费者失去了对我的信任,此事真是让我追悔莫及!
我们在经营中,损害消费者权益没有大小之分,勿以“恶小”而为之!通过此事,使我们更加认识到“诚信”二字的重要性。
只有诚信经营,才能让生意长久;
只有诚信待客,才能赢得消费者的心!
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果