烟草直营店是金字招牌还是温水煮青蛙？

区别于普通烟酒店，直营店作为行业进行终端建设的试验田，其售卖行为绝不仅仅是一种姿态，而是实打实的市场化探索，对于消费者而言，更是品质之外的舒适体验。

直营店，未来该如何调整？

直营店的卷烟服务升级必然离不开营销升级，否则就是纸上谈兵，空有一套好皮囊，却缺少核心精神诉求。比如近一两年来“一坛好酒”“江小白”的表现就尤为抢眼，再次印证了好产品同样需要好思维。同理，于卷烟服务而言，迫切需要打开新思路，放下老套路，玩出小情怀，去找到可以和消费者产生精神交流的方式。

比如常见的社群营销，之所以忠诚度不够持续，源于方式方法依然没有撩动人心，而是停留在简单的品鉴体验，学习交流。结合构建圈层的内在逻辑和成功经验来看，直营店若想取得突破，终究离不开以下六点：

第一，运营载体必定围绕企业的核心战略产品，且有清晰的产品定位和品牌主张；

第二，围绕圈层配备阶段性的公关工作，而且这些公关工作有内部公关以及外部公关；

第三，围绕会员，阶段性的设计系列场景与会员保持高频次的互动、做好消费者服务工作；

第四，通过系统性、长期性的消费者服务工作，逐渐实现销售转化。销售转化并非一蹴而就，而是水到渠成或者集中引爆的工作；

第五，通过沉淀一批核心消费者后，寻找机会孵化出多个团购客户（团购经销商）；

第六，通过平台，实现资源、利益共享，这是构建圈层运营的立足之本，以此来实现会员的归属感和成就感。

再比如互动。简单的微信转发、海报展示、二维码传播已成常态，直营店的营销升级应该更多关注到当下大家更喜爱的方式。类似于短视频这样简单、直接、视听一体式传播，渐成风尚。那么，无论从品牌推荐或者营销活动，都可以尝试利用社交平台，构建属于直营店的推介特色。诸如，可以从卷烟文化故事切入，也可以从店面特色陈列入手、亦或者展现经营风采等等，通过更为生动化营销方式去感染消费者，而不单纯去依靠促销政策，坐享其成，往往会取得事半功倍的效果。

着眼当下，树立与时俱进的发展意识似乎迫在眉睫，只有这样，才能在新零售如火如荼发展的浪潮中不掉队伍，甚至争做“领头羊”，为全面建设一流卷烟营销网络打下坚实基础。