魂断最是春来日，一齐弹泪过清明。清明节是我国的传统节日，人们缅怀祖先，表达对逝去亲人的思念之情。同时，清明节又是人们集中出游、游春踏青的好时光。许多聪明的商家，抓住了清明节里蕴含的商机，把这个传统意义上的节日逐渐转变成商业黄金周。三天小长假，祭祖与踏青并存，游乐与采摘同行，无数消费热点应运而生。许多商家纷纷搭乘节日消费“快车”，大打清明消费牌。节日未到，清明节营销活动陆续开展起来，“清明经济”热度大增。

做好“商品”文章，突出节日特色

与其它的传统节日不同，清明节是一个富有“特色”的节日。它既是最重要的祭祀节日，又是外出旅游、踏青游玩的最佳时节。正是因为这个节日所独具的特色，我在零售商品的备货和经营上，也尽量迎合节日的主题。在清明节日商品上，我从三方面做准备：

一是祭祀用品。由于我的店铺位于县城和郊区的结合部，我准备了一些传统的祭祀用品，如香烛、烧纸、元宝等。而随着环保的需求，许多祠堂、陵墓已经不让烧纸，绿色祭祀越来越得到了人们的垂青，这种情况下鲜花和塑料花就比较畅销。因此，我购进了菊花、康乃馨等象征尊敬、思念的鲜花和色泽鲜丽的塑料花供顾客选择，满足不同顾客的消费需求。

二是水果糕点类商品。水果糕点也是祭祀活动的主要消费品之一。每年的清明节，苹果、橘子、菠萝等水果也随着清明节的临近出现旺销。所以，今年我提前准备，购进了优质的水果供顾客选择。另外，清明节扫墓自然少不了祭祀用的糕点。我把蛋糕、油酥饼等传统糕点摆在显眼的位置，以吸引顾客选购。

三是踏青郊游用品。清明节也叫踏青节。这期间正是气温回暖，踏青郊游好时候。人们经常会借回乡祭奠之际，踏青或郊游。我准备了火腿肠、各种瓜籽、方便面、面包、蛋糕、矿泉水、牛肉干等适合春游的食品，并购进了小吊床，风筝、运动玩具、儿童玩具等商品摆在店铺里的显要处销售，主要是针对那些爱好锻炼身体的人群和喜欢玩乐的孩子们。在春游商品上，做到查漏补缺，在商品的组合选择方面下功夫，顾客需要什么我马上就购进什么商品。我相信只要关注顾客需求，生意就一定能够红火起来。

做好“促销”文章，吸引顾客关注

清明节期间，市场活跃，通过有效的促销措施来吸引顾客、做好生意，就能大幅提升店铺商品的销售量。根据清明节的特点，我在促销上采取了三种方式：

一是营造氛围，打动顾客。我在店门外的LED显示屏上打出“带上一份思念，祭奠逝去的亲人，让亲情永驻心间”的字样，在门前的LED屏上滚动播出。同时，在店内播放《清明雨上》、《妈妈我想你》、《清明之歌》等缅怀、思念的歌曲，营造浓浓的清明气氛。

二是适度促销，吸引顾客。在清明节期间，为了真正让顾客得到实惠，我推出了回馈顾客、感恩顾客的清明节促销活动。清明节三天，每天推出三款特价商品，这三款商品一律五折出售。凡进店购物达到158元的顾客，就送红皮鸡蛋8枚。

三是快乐采摘，亲近顾客。凡进购物满200元的顾客，就有机会参加我店组织的“乐山乐水游园快乐采摘”活动，活动期间我提供免费早餐，并送纪念品一份。

做好“服务”文章，凝聚店铺人气

同等商品、同等价格下比的是服务，谁的服务态度好、质量高，谁就能赢得顾客的信任。节日里不管多么忙，我都会把为顾客提供优质服务作为大事，始终如一地做到态度谦和，笑脸迎送，公平对待每一位消费者。通过提供优质服务，增进和顾客的感情，树立自己的形象，进而提高销售水平。

一是注重细节，真诚服务。节日期间，我把店内销售的与清明节有关的商品列出清单，通过店内公告栏、显示屏、宣传海报等及时公布出来，让消费者对商品名称、产地、价格等信息一目了然，增强他们的满意度。做到想顾客之所想，急顾客之所急，为他们提供差异化和个性化的服务，尤其是那些行动不便的顾客，尽量让他们感受到自己的体贴与关爱，从而拉近与他们的距离，让他们感受到我的店铺的“与众不同”。

二是挖掘商机，主动服务。由于今年各地疫情散发，许多在外的顾客不能回家祭祖。我按照自己积累的顾客信息，同他们联系，承诺为他们代为祭祀。为他们的亲人送上鲜花和祭品。经过联系，有八位顾客提出了代为祭祀的要求。我会按照顾客的要求，在清明节当天安排人员代为他们祭祀，并拍摄视频发给他们，得到他们认可和信任，为以后开展这项业务奠定基础。

清明节只有短短的几天，商机转瞬即逝。广大零售户朋友只要善于开动脑经，善于抢抓机遇，利用自身店铺的优势，大做清明文章，店铺生意就会顺畅起来，就能够从“清明经济”中分得一杯羹，赢得开春第一个小长假营销战役的胜利，在势头上占得先机，新一年的经营就能生意兴隆，财源茂盛。