本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 零售终端 > 正文

烟草的客户经理是我创业路上的“指南针”

2022年03月23日 来源:烟草在线 作者:肖晓蔷、刘峰
A+ A

我叫蔡佳艳,是一名从安徽远嫁过来的90后,作为新时代的一名独立女性,我不想依靠爱人的工资来养活我们一家三口,更不想做家庭主妇,因此我开了这间不到30平方米的小店,用我的小名为它命名——“佳佳优购”,希望用我最优质的服务为顾客带来最佳的购物体验。

一开始,虽然我按要求办理了烟草专卖许可证,但开一家店远比我想象中要难很多。该进什么品种,要进多少数量才不会亏本,顾客喜欢什么品种……各种各样的问题萦绕心头,让我吃不香也睡不好,就在我一头雾水的时候,客户经理李明林来对我进行了第一次上门拜访。

客户经理李明林指导零售户蔡佳艳使用新设备(刘峰/摄)

“您好,我是负责服务您的烟草公司客户经理李明林,这是我的电话号码,24小时开机,以后遇到什么问题都可以随时与我联系,因为您刚办理烟草专卖许可证,在订购商品方面有什么不明白的地方吗?”短短的几句话让我一下子找到了方向,我把心里的困惑一股脑都说了出来,李经理非常有耐心,听我说完后帮我对周边的商圈业态、消费人群、环境特点、人流量等进行了详细的分析,为我选择商品的价格、种类、数量等提供了非常有价值的参考意见,也让我这个门外汉开始了第一笔生意。

2021年,在我的主动申请和客户经理的积极争取下,我成为了一名现代终端客户。很快,李经理就为我送来了公司配备的双屏机和扫码枪,并为我进行系统安装和操作讲解。在现代终端的客户群里,李经理每周都会用真实数据帮助我们分析本周的经营情况,每次来店里走访,他都会针对我这家小店的销售能力进行全方位分析,查看我的销售情况和库存情况,还会帮助我整理柜台、摆放商品,指导我选择适合的商品,帮助我指出努力的方向,让我的终端星级不断提升,从而为我带来更多的收益。

有一天晚上,我在操作系统的时候出现了差错,不知道怎么办,那时已经9点多钟了,我拨通了那个“24小时热线”,李经理很快接了电话,听我说了我的情况后,花了半个小时时间赶到我的店里,指导我一步一步进行操作,才避免了更大的失误。

如今,我的小店渐渐步入正轨,我也越来越有“老板”的模样,30平方米的小店从最初每月几百的收入到现在每月几千的盈利,离不开我的诚信经营和优质服务,更离不开李经理和江西省袁州区烟草公司对我的支持和帮助,在疫情频发的今天,仍然能让我们感受到烟草“大家庭”的关爱,感受到社会的温暖,我很感激,很幸福。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。