在江西省宜春市袁州区杨家山脚下有一家不起眼的“无名”小店,说是小店,更像是两栋房子中间的一个过道,大约20平方米,里面摆放着一台旧的缝纫机和一个干净的矮柜,正是这两样物品养活了易根牙一家四口人。
20多年前,在工地做事的易根牙从楼上摔下来,失去了自己的双腿,突然的打击让他们一家人失去了经济来源,只能靠他的妻子在社区缝补衣服补贴家用。自立自强的他心疼妻子,租下了这间400元的小店,开始做起自己的小生意。
“那时候的我不知道要做什么生意,就用老婆的嫁妆(缝纫机)为周边的邻居修修拉链、补补鞋子。”再心灵手巧也抵不过日子的艰辛,微薄的收入很难维持一家人的日常生活,这时候袁州区烟草分公司的工作人员发现了他,为他申请办理了烟草专卖许可证,于是“无名”小店多了一个矮柜。
“我们客户经理人特别好,经常来我这店里帮忙。”易根牙的小店十分简陋,又属于老房子,经常漏水,使得小店潮湿阴暗,店内商品难以保存,加上常年没有整理,杂物堆积,存在不少隐患。客户经理漆圣武是一名年轻的共产党员,责任心强,自从了解了易根牙的经历后,总会特别“照顾”这位身残志坚的“老大哥”,教他使用手机软件,每个月增加拜访次数,延长服务时间,每次去到店里,都要帮忙打扫卫生、清洁柜台、整理店面,忙完后还会坐下与他唠唠嗑、聊聊天,询问家里和店里的情况。“我的文化程度不高,不太会操作手机,漆经理特别有耐心,教我使用微信,使用新商盟。”每次在易根牙的小店里一呆就是一上午。
2021年,易根牙被袁州区烟草分公司选为帮扶对象,客户经理小漆为他做的第一件事就是申请背柜。“那一天我记忆犹新,漆经理特别高兴地说要送我一份礼物,之后就带着几个身穿红马甲的年轻人为我送来了两个商品背柜,这真的是一份特别好的礼物。”
针对易根牙的特殊情况,客户经理小漆制定了一套专属的帮扶计划。经过观察发现,小店的消费群体主要是附近的居民和过路客,由于小店的资金有限,商品品种少,客流量小,所以收入极低。漆经理主动与银行联系,帮助易根牙申请到了信用卡,解决了资金周转困难的问题,之后做通易根牙的思想工作,增加试销的商品种类,传授新品推介的技巧和方法,指导合理安排库存,依据周边的消费人群和需求特征引入槟榔、矿泉水这类的快销品,鼓励大胆尝试新的商品。通过一系列的帮扶措施,易根牙的小店月均营业额较之前提升了5倍。
易根牙是个勤勤恳恳的人,在漆经理的帮助下,他的小店越来越亮堂,虽然没有店招,但如今他的“无名”小店在周边小区已是小有名气,日子越过越红火,易根牙的笑容也越来越灿烂。
近几年,江西省宜春市烟草公司高度重视对困难户、贫困户的帮扶和激励,袁州区烟草分公司加大落实力度,主动推进,扩大帮扶范围,精心制定一对一帮扶对策,鼓励党员走在前、做表率,充分发挥模范带头作用,切实为零售客户做实事、做好事、做真事,让需要帮助的零售户尝到更多的“甜头”。
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