许少英经营管理的扶绥县祥和新城业主超市，位于广西崇左市扶绥县南密路祥和新城小区出入口旁，该小区属于中型小区，大门开于小巷内，算不上繁华路段，但人流量还是较大。由于许少英经营有方，她的店铺生意兴旺，在周边同行中小有名气。走进许少英的小超市，看到的是打理得井井有条、干净明亮的店面，品类齐全、整齐有序的商品陈列，以及许少英老板和店员灿烂的笑脸，让人感受到说不出的愉悦和舒畅。近十年来，许少英的店铺几经升级改造，已从一家货品稀少的小区食杂店蜕变成为小型超市，并已然成为扶绥辖区的卷烟零售示范终端中的标杆。每当有同行跟她请教生意经时，她都会大大方方地诉说她的店铺升级改造经历和心得。

1、升级改造，不断提升店面形象

起初，许少英认为自己的店铺所处的地段不佳，人流量也不够大，担心进回来的货品销售不出去，造成积压，因此经营的商品品类较少，各种品类中只敢选择最大众的两三种商品上架销售，因此整个面店货架少，商品陈列稀疏，加之店招门头不够醒目，整个店看起来没有一点生气，自然人气也不旺。经过烟草客户经理的引导，店铺的第一次升级是加入烟草现代终端。这次升级，增加了不少货品种类及商品品种同时增设了货架，且将店面布局划分为卷烟销售区、日用品区、副食酒类区三个区域，所有商品均按照分类、整齐、有序、丰满的原则进行了陈列，而且卷烟销售区从单一地柜升级为三件套，整个店面焕然一新，丰富的货品也吸引了更多的人气，让许少英初尝到了升级改造带来的好处。之后，许少英便紧跟烟草的步伐进行了整店打造升级：更换了店内所有陈旧的货架，卷烟销售区也从三件套升级为六件套，并制作烟草统一样式的发光店招门头，整个店面形象又提升了一个档次，促进了店内高档卷烟的销售，卷烟销售档次提高了不少，盈利明显提升。有了前面的经验，随后几年，许少英又陆续对店面做了重新装修，调整布局，再次更新货架等，并且不断更新、丰富货品品种，细化分区，持续保持良好的店面形象，通过几次的升级改造，店内购物环境越来越好，店里经营的货品越来越多，销售档次也越来越高，盈利也跟着水涨船高。

2、更新设备，进行全店铺管理

曾经，许少英也很头疼卷烟扫码系统，生意忙的时候，根本就顾不上什么“一包一扫、一客一结”的规范扫码要求了，由于扫码不规范，系统数据不准确，加之旧系统录入非烟商品相对复杂且耗时长，根本没有时间顾得非烟商品的扫码销售，因此系统对于店铺的分析管理作用也不大，所以也会对扫码销售不上心，电脑和扫码设备陈旧了也不想浪费钱去更新。自从系统升级为云ＰＯＳ系统后，经过客户经理的培训，许少英发现新系统非烟商品的录入非常便捷，而且系统优化后操作简便、分析到位，通过对全商品扫码正常使用一段时间后，许少英更是体会到了使用云ＰＯＳ系统进行全商品扫码销售对于全店铺管理带来的便利性，不仅方便查看每天、每月的销量、销售额、毛利额，使自己对店内的销量、盈利了如指掌，还能从数据对比分析中了解店内的畅销品、滞销品情况以及销售高峰时段等，方便规划进货和人员调配管理。在深刻体会到了系统规范使用的便利性后，许少英经过短短两年的时间对系统设备进行了两次升级，从原来的旧电脑、扫码枪升级到一体机再到后来的双屏机，为规范扫码，全店铺管理提供了保障。

3、开口营销，有效促进销售

许少英是个有亲和力的人，她的店开在小区门口，每天来来往往的人很多，进进出出的顾客也不少。她认为，要想卖好商品，就要敢开口，每位顾客进店都是一个营销契机，抓住机会的第一步就是敢于开口，只有通过开口与顾客交流，才能了解顾客的需求点，了解了顾客的需求点才能推荐更贴合顾客需要的商品，从而促进销售。

努力才有收获

通过几次的升级、改造，许少英的感悟是：社会在快速发展，人们的消费需求正在悄然发生着改变，消费观念和消费方式也发生了巨大的变化，零售业正面临着巨大的压力，如果不跟上社会的发展步伐就会被淘汰，只有与时俱进，顺应市场变化，不断地升级店面环境，及时、主动地调整店铺的经营策略，才能维持店铺的勃勃生机，确保生意越来越红火。