基于商业生态系统理论，不同的零售店在一个商业生态系统中承担着不同的功能，各司其职，但又形成互赖、互依、共生的生态系统。在社区商业生态圈中，每一家小店在这一群落内有其固有的时空位置及功能关系。

笔者认为，应以打造商品和服务供给更加丰富、优质、安全，设施环境持续改善的社区店目标，以生态伙伴在竞合状态下的互补互融发展为方向，赋能社区零售店突破零和博弈的局限，让社区生态圈价值最大化。

场景赋能，强化社交体验。纵观新零售的发展趋势，社交化的背后是社群，而社群的背后是由一批批“原生部落”组成的社区。对此，可以以社交化零售店的打造为突破口，通过运营私域流量，组建圈层社群，打造高效便捷的社区生活枢纽站。通过与用户建立实时连接，把千家万户串联起来，推动线上线下营销场景化。

互补发展，突出特色经营。基于“生态位”经营优势，通过“人货场”要素对比分析，因地制宜推进品控和商品分级管理、树立差异化的竞争优势。进一步匹配家庭消费需求的特性，把握快消品、日用品等不同品类的销售逻辑。针对所处商圈位置的差异、店铺在社区生态圈内的定位不同，在保持80%常规商品的基础上，突出20%左右特色化、差异化的商品品类。

跨界融合，丰富服务供给。社区零售店可谓满足消费者需求的最小“神经元”，具有时间和距离上的便利性优势。因此，店主可利用“最后一公里”的经营迭代，或是以“情感上更懂消费者”的经营理念，不断导入社区生活配套服务。

与此同时，建议相关部门进一步统筹社区商圈经营资源，以社区商户为核心，通过构建社区服务新门户，打造社区零售新入口，架起商户与居民之间的桥梁，赋能社区生态圈提质增效。