11月16日,中美两国领导人举行了视频会晤。在谈到中美关系的时候,我国领导人提出了“相互尊重、和平共处、合作双赢”的三点原则。中美两国作为世界两大经济体,利益深度交融,合则两利、斗则俱伤,这正像零售业中的两个实体经济。中美两国的相处之道,对零售经营有着较强的警醒作用。零售户同行之间如何相处,既考验着每位零售户的智慧,也关乎着店铺的长足发展。那么,零售户如何与零售同行做到经营同心,发展同向,利益同体呢?
摆正心态,相互尊重
在生意人中间,有这样一句老话:“同行是冤家”。同行之间互不相往,信息不互通,像防狼一样相互提防。更有甚者,为了争抢顾客,彼此拆台、恶意攻击,相互贬损。这样做只能是两败俱伤、不会有赢家。社会发展到今天,同行之间不再是对立关系,而是合作与竞争并存的新型关系。随着社会的发展,人们对物质需求不断增大,零售户只有认清形势,摆正心态,与同行之间相互尊重,互勉共进,才能形成规模,满足市场需求,才能共同应对市场风险。
相互尊重,就要相互交流,取长补短。每一个行业,必须有强劲的竞争对手,才能健康良性的发展。要做到同行优秀的经验认真学习借鉴,成功的营销模式及时摸索跟进,这是自我提升最快的一个方法。若想让自己的经营有所突破,就要尊重对手,取长补短,把他人的经验用到自己的经营中,他人经营中的教训和失败加以避免。只有这样,才能突破经营中的瓶颈,让自己的店铺有个质的飞跃。
相互尊重,还要密切配合,信息共享。一个行业的信息是很重要的,包括市场行情,技术行情,及本行业的价格行情。有的行业信息,你一个店铺不可能完全掌握,但是你掌握一点,我掌握一点,大家加在一起就能聚沙成塔,集腋成裘。如果大家互通行情,就可以多掌握一些信息,信息有时就是金钱。特别是销售价格行情,你不掌握,不是丢了顾客,就是丢了利润。你卖高了,别人在卖低,你就失去顾客;你卖低了,别人在卖高,你就不能赚钱。这些都需要同行之间交流沟通,获取信息,才能在经营中有的放矢,稳扎稳打。
宽容友善,自律互助
俗话说:人心齐,泰山移。作为零售同行,要紧跟时代步伐,改变传统观念,统一思想,不互相倾轧,不互相拆台。而是要做到和睦相处,齐心协力,合理确定利润空间,确保经营长远发展。
宽容友善,就要学会包容他人,和睦相处。良好的人际关系是一个人立足于社会的资本,是一个人取得成功的要素。海尔普斯曾经说过:宽容是人类文明的唯一考核。由于个人的阅历、知识、能力、水平、性格各不相同,经营中难免有磕磕碰碰。这就要求每位零售户朋友在与同行相处时,做到求同存异,坦诚相见,多一些忍让和宽容,多一些尊重和信任,多一些支持和谅解。在和睦相处中加深了解,在相互尊重中增进团结。
自律互助,就要做到自我约束,互帮互助。自律,就是同行之间的自我约束。不要听信传言,人云亦云。顾客说同行卖什么价,不经核实,跟着降价,形成低价倾销的恶性循环,这种现象是谁也不愿意看到的。要坚守自己的经营底线,不为蝇头小利所动,不断约束自己的经营行为,让自己的经营在法律法规允许的范围内运行。互助,就要做到有爱心,有同情心。同行之间要互相帮助。摒弃“同行是冤家”的旧观念,与同行变成朋友,和谐相处,才会不至于让市场淘汰,让顾客抛弃。
抱团取暖,携手共赢
抱团取暖是一种“人多力量大”的表现。当今时代,已经不是孤胆英雄的时代。面对经营上的危机,以“单打独斗”、相互竞争的经营模式已经不能适应时代的发展。通过抱团,可以形成一种集体,这种集体就具有“聚暖”效应。在这种情况下,零售户只有抱团取暖、携手合作才能降低经营成本,争取利益最大化,做到互惠互利,实现双赢。
抱团取暖,可以最大化地降低成本。很多商品的供货价格都是根据订货的数量而浮动的,订购的数量越多价格也就越优惠。一家零售户去进货,数量很难达到最好的政策,但是如果同行一起联手团购,很容易达到最佳政策的限额。最后大家平摊政策价格,利益均沾,何乐而不为?
抱团取暖,还可以净化市场环境。零售同行之间一旦抱团联手,就会稳定商品价格,同城或同商圈的商品价格趋于一致,这样就避免了店铺之间恶意降价,相互倾轧现象的发生。零售户之间就会形成优势互补、资源共享的局面,增强了抵抗经营风险的能力。同行不是冤家,合作才会共赢。抱团取暖,合作共赢,避免了勾心斗角,尔虞我诈。零售户之间愉快相处,共同提高,这才是零售户最正确的相处方式。
面对全球化日趋激烈的竞争环境和技术变革,任何企业都难以独善其身,独步天下、长袖善舞的时代已经一去不复返。在新零售时代,零售户只有在“三点原则”的统领下,资源整合,信息共享,抱团取暖,携手共赢,才能获得成功。同行之间敞开心扉,和平共处,牵手联盟,才会创造更好、更高的经济效益!
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