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学习那些70后店主的新思维

2021年10月25日 来源:零售户在线 作者:王洪莲
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在激烈无情的市场变化面前,所有经商者都面临份额的稀释和利润流失,而在这其中,店主固化思维的竞争劣势更是面临着市场生死考验。加上80后、90后经销商正在快速崛起中,他们对经销商生意的理解,以及对市场快速的变化和响应,远超上一代的经销商。因此,那些处在市场前期的七零后零售户面临着巨大的风险,在新商业,新零售,新渠道崛起的今天,如果70后的店主们依旧是抱着老思想、老方法做生意,显然,生意不可能再会有持续性。当然,也有很多70后在讯息万变的时代里不断地挖掘潜力,勇于突破,在一次次改变中使店铺保持生机,保持活力,并没有被新生代的同行淘汰!

让我们一起学习那些70后店主的新思维吧!

有爱心有惊喜

杨老板,70年生人,经营店铺21年

杨老板的店铺名叫“利民超市”,在山东淄博二化的生活区,周边都是居民小区,商圈比较繁华,客流量也比较可观。当初起名叫“利民超市”也是因为杨老板特别有爱心。她说,做生意赚钱无可厚非,但要把他们当成亲人或者朋友,不重利只重义,生意怎么会难做?

杨老板是这样说的,更是这样做的。2020年春节一场疫情让春节失去了热闹的气氛,为了避免人员流动带来的蔓延奉献,社区设立了隔离线,不让居民随意走动,杨老板做好自己的防护措施,然后每天坚持给小区居民送生活用品,还坚持给隔离线的工作人员送热水,送棉衣。在行动上给居民很多帮助,在精神上也传导着正能量。她把店内的储备商品都低价卖给居民,还告诉居民理性消费,不要过于恐慌紧张,并保证店内的商品可以供给居民。疫情解封后,她被小区评为优秀店主,更得到所有居民的认可和赞美。

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网络配图

杨老板经常跟经销商所要赠品,而这些赠品她都会合理运用。有小孩顾客就送一个小小玩具,有老年人来了就送给一把雨伞,有男顾客来就送一个打火机,有女顾客就会送一支护手霜,总之,只要顾客进店,她会根据不同顾客给不同的惊喜。别看这些不花钱的“小惊喜”,却成了杨老板锁客的法宝。

善改变敢挑战

朱老板,77年生人,经营店铺16年

朱老板是一个性格开朗,思维活跃的人,常挂在他嘴边的一句话:“做生意一定要学会善变,不能墨守成规”。

朱老板认为,经营中要抢占商机,得商机者得利益。首先就要在思维上转变,不能坐等商机,而是要走出去洞察市场方向,考察同行经营状况,洞察顾客的购买需求。因此,朱老板只要有空闲时间就会到批发市场转转,看看有没有新商品,一旦看到有新奇的商品就会立马进货。

朱老板与周边的同行相处的也非常和谐,按照他的话说,与同行之间建立友情,不仅可以避免价格竞争,更重要的是可以在与同行沟通的时候了解对方的经营状况,做到知己知彼百战百胜,然后两家可以商量着进货,错开同质同类商品。

在经营中,对待顾客也是因人而异,朱老板会了解所有老顾客的心理,根据不同顾客的需求给出不同的推荐和服务。

不仅如此,朱老板还是一位特别敢挑战的人。在客户经理介绍使用云POS系统的时候,朱老板就非常感兴趣,他提前上网搜索使用云POS系统的一些好处和注意事项。在很多人都在观望的时候,他却第一个报名安装了云POS系统。

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网络配图

事实证明,朱老板不仅有超强的眼光,更有敢于挑战的心。在很多人都认为这是年轻人才能驾驭的高科技,而在朱老板的努力下成功使用。

现在有了云POS之后,卷烟订货自动入库,可以精准查库存,店内的销售记录也一目了然,给生意很大帮助。

爱专研会创新

臧老板,74年生人,经营店铺23年

臧老板是出了名的爱学习零售户,只要有助于经营的事,臧老板都喜欢专研学习。

有一次,在报纸上看到一位零售户做促销活动非常成功,臧老板根据上面的电话加了这位店主的微信,在微信上跟这位好友学习促销活动策略。学会之后,他立即用在自己的经营中,慢慢的发现,因为消费人群不同,适合别人的促销不一定适合自己。于是,他开始调整促销方案,根据自己周边的商圈和消费群体,并重新制定了一套适合自己使用的促销,效果非常好。

臧老板还专研使用抖音做促销,他申请抖音之后,经常看别人发布作品的特性,然后自己摸索着拍摄,收获很多粉丝后,又在抖音里开通了商品橱窗,刚开始并没有着急带自家店铺的商品,而是挂上了商家的链接,只赚商家的佣金。后来,抖音账号越做越好,他做起了直播带货。现在很多当地土特产商家都找到臧老板让他帮忙带货,不仅有了较好的收入,更是直接带动了店铺生意。

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网络配图

臧老板不仅爱钻研,也非常爱创新。如今微信群早已没有先前的热闹气氛,而微信群却是很好的宣传场地,臧老板不想就此放弃微信群。他开始整理微信群好友,把一部分有购买力的顾客划分到一个骨干群,每天坚持在群里发红包,获得群友的好感和注意后,臧老板会在群里发信息,只要这些骨干群友帮店铺拉客源,就可以直接成为店铺的贵宾,然后获得一定数额的代金券,可以抵现金使用,获得好处的顾客都在尽力帮店铺介绍客源,这一创新非常奏效,在顾客宣传下,客流量明显上升!

好服务有温度

袁老板,71年生人,经营店铺19年

袁老板的店铺在农村,并不算太大,但经营状况却让很多有规模的大店都羡慕。

袁老板有一个习惯,早上起来一定是先整理货架,把小店收拾的井井有条。有人说,大多农村的店都是那种杂乱无章的杂货店,像袁老板做了19年,却一直保持整洁舒适的环境十分难得。袁老板说,“咱们也喜欢去环境干净,让人舒服的店铺购物呀,一进门邋里邋遢的,不舒服也不放心”。

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网络配图

袁老板对店铺环境很上心,对顾客的服务更用心。在袁老板所在的村庄,村民大多以种小草姜为主,每到春种秋收是村民们最忙的季节,中午大多都在地里吃午饭。袁老板每到中午都会主动跟村民们联系好,有急需商品或者农具会帮忙送到地里。形成习惯之后,村民们在需要的时候,也会直接打电话联系袁老板,不仅有了交情,更能提升生意。

村里有一家同样的店铺,店主很年轻,在经营中难免出现竞争,很多人都说,年轻人的思维很活,袁老板年纪大了,真正竞争起来,袁老板不会占上风。但袁老板从来不去跟同行参与竞争,他说,有功夫把服务搞上去比啥都强,光去靠价格拉拢顾客并不是长久之计。

袁老板说的容易,做得也很轻松。村民在农闲的时候会做钩花边的副业,袁老板自己做了一个简便又实用的倒线车,免费给钩花的妇女使用。冬天,他会把店里的空调温度调的很高,让家里非常暖和,村民们都喜欢到他家打牌或者钩花,店里营业的时候总是非常热闹。谁家有红白喜事,总会看见袁老板的身影和人情。谁家遇到钱不凑手,袁老板会慷慨解囊......。有了这些暖心服务,必定赢得了顾客的好评,自然也赢得了市场!

这些可爱的70后,见过了零售行业市场的起起伏伏,兴衰成败,不忘初心,贵在改变,再坚持中找到了新方向,与年轻人一起守护着零售市场,让市场变得越来越和谐,越来越顺畅!


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