在激烈无情的市场变化面前，所有经商者都面临份额的稀释和利润流失，而在这其中，店主固化思维的竞争劣势更是面临着市场生死考验。加上80后、90后经销商正在快速崛起中，他们对经销商生意的理解，以及对市场快速的变化和响应，远超上一代的经销商。因此，那些处在市场前期的七零后零售户面临着巨大的风险，在新商业，新零售，新渠道崛起的今天，如果70后的店主们依旧是抱着老思想、老方法做生意，显然，生意不可能再会有持续性。当然，也有很多70后在讯息万变的时代里不断地挖掘潜力，勇于突破，在一次次改变中使店铺保持生机，保持活力，并没有被新生代的同行淘汰！

让我们一起学习那些70后店主的新思维吧！

有爱心有惊喜

杨老板，70年生人，经营店铺21年

杨老板的店铺名叫“利民超市”，在山东淄博二化的生活区，周边都是居民小区，商圈比较繁华，客流量也比较可观。当初起名叫“利民超市”也是因为杨老板特别有爱心。她说，做生意赚钱无可厚非，但要把他们当成亲人或者朋友，不重利只重义，生意怎么会难做？

杨老板是这样说的，更是这样做的。2020年春节一场疫情让春节失去了热闹的气氛，为了避免人员流动带来的蔓延奉献，社区设立了隔离线，不让居民随意走动，杨老板做好自己的防护措施，然后每天坚持给小区居民送生活用品，还坚持给隔离线的工作人员送热水，送棉衣。在行动上给居民很多帮助，在精神上也传导着正能量。她把店内的储备商品都低价卖给居民，还告诉居民理性消费，不要过于恐慌紧张，并保证店内的商品可以供给居民。疫情解封后，她被小区评为优秀店主，更得到所有居民的认可和赞美。

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杨老板经常跟经销商所要赠品，而这些赠品她都会合理运用。有小孩顾客就送一个小小玩具，有老年人来了就送给一把雨伞，有男顾客来就送一个打火机，有女顾客就会送一支护手霜，总之，只要顾客进店，她会根据不同顾客给不同的惊喜。别看这些不花钱的“小惊喜”，却成了杨老板锁客的法宝。

善改变敢挑战

朱老板，77年生人，经营店铺16年

朱老板是一个性格开朗，思维活跃的人，常挂在他嘴边的一句话：“做生意一定要学会善变，不能墨守成规”。

朱老板认为，经营中要抢占商机，得商机者得利益。首先就要在思维上转变，不能坐等商机，而是要走出去洞察市场方向，考察同行经营状况，洞察顾客的购买需求。因此，朱老板只要有空闲时间就会到批发市场转转，看看有没有新商品，一旦看到有新奇的商品就会立马进货。

朱老板与周边的同行相处的也非常和谐，按照他的话说，与同行之间建立友情，不仅可以避免价格竞争，更重要的是可以在与同行沟通的时候了解对方的经营状况，做到知己知彼百战百胜，然后两家可以商量着进货，错开同质同类商品。

在经营中，对待顾客也是因人而异，朱老板会了解所有老顾客的心理，根据不同顾客的需求给出不同的推荐和服务。

不仅如此，朱老板还是一位特别敢挑战的人。在客户经理介绍使用云POS系统的时候，朱老板就非常感兴趣，他提前上网搜索使用云POS系统的一些好处和注意事项。在很多人都在观望的时候，他却第一个报名安装了云POS系统。

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事实证明，朱老板不仅有超强的眼光，更有敢于挑战的心。在很多人都认为这是年轻人才能驾驭的高科技，而在朱老板的努力下成功使用。

现在有了云POS之后，卷烟订货自动入库，可以精准查库存，店内的销售记录也一目了然，给生意很大帮助。

爱专研会创新

臧老板，74年生人，经营店铺23年

臧老板是出了名的爱学习零售户，只要有助于经营的事，臧老板都喜欢专研学习。

有一次，在报纸上看到一位零售户做促销活动非常成功，臧老板根据上面的电话加了这位店主的微信，在微信上跟这位好友学习促销活动策略。学会之后，他立即用在自己的经营中，慢慢的发现，因为消费人群不同，适合别人的促销不一定适合自己。于是，他开始调整促销方案，根据自己周边的商圈和消费群体，并重新制定了一套适合自己使用的促销，效果非常好。

臧老板还专研使用抖音做促销，他申请抖音之后，经常看别人发布作品的特性，然后自己摸索着拍摄，收获很多粉丝后，又在抖音里开通了商品橱窗，刚开始并没有着急带自家店铺的商品，而是挂上了商家的链接，只赚商家的佣金。后来，抖音账号越做越好，他做起了直播带货。现在很多当地土特产商家都找到臧老板让他帮忙带货，不仅有了较好的收入，更是直接带动了店铺生意。

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臧老板不仅爱钻研，也非常爱创新。如今微信群早已没有先前的热闹气氛，而微信群却是很好的宣传场地，臧老板不想就此放弃微信群。他开始整理微信群好友，把一部分有购买力的顾客划分到一个骨干群，每天坚持在群里发红包，获得群友的好感和注意后，臧老板会在群里发信息，只要这些骨干群友帮店铺拉客源，就可以直接成为店铺的贵宾，然后获得一定数额的代金券，可以抵现金使用，获得好处的顾客都在尽力帮店铺介绍客源，这一创新非常奏效，在顾客宣传下，客流量明显上升！

好服务有温度

袁老板，71年生人，经营店铺19年

袁老板的店铺在农村，并不算太大，但经营状况却让很多有规模的大店都羡慕。

袁老板有一个习惯，早上起来一定是先整理货架，把小店收拾的井井有条。有人说，大多农村的店都是那种杂乱无章的杂货店，像袁老板做了19年，却一直保持整洁舒适的环境十分难得。袁老板说，“咱们也喜欢去环境干净，让人舒服的店铺购物呀，一进门邋里邋遢的，不舒服也不放心”。

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袁老板对店铺环境很上心，对顾客的服务更用心。在袁老板所在的村庄，村民大多以种小草姜为主，每到春种秋收是村民们最忙的季节，中午大多都在地里吃午饭。袁老板每到中午都会主动跟村民们联系好，有急需商品或者农具会帮忙送到地里。形成习惯之后，村民们在需要的时候，也会直接打电话联系袁老板，不仅有了交情，更能提升生意。

村里有一家同样的店铺，店主很年轻，在经营中难免出现竞争，很多人都说，年轻人的思维很活，袁老板年纪大了，真正竞争起来，袁老板不会占上风。但袁老板从来不去跟同行参与竞争，他说，有功夫把服务搞上去比啥都强，光去靠价格拉拢顾客并不是长久之计。

袁老板说的容易，做得也很轻松。村民在农闲的时候会做钩花边的副业，袁老板自己做了一个简便又实用的倒线车，免费给钩花的妇女使用。冬天，他会把店里的空调温度调的很高，让家里非常暖和，村民们都喜欢到他家打牌或者钩花，店里营业的时候总是非常热闹。谁家有红白喜事，总会看见袁老板的身影和人情。谁家遇到钱不凑手，袁老板会慷慨解囊......。有了这些暖心服务，必定赢得了顾客的好评，自然也赢得了市场！

这些可爱的70后，见过了零售行业市场的起起伏伏，兴衰成败，不忘初心，贵在改变，再坚持中找到了新方向，与年轻人一起守护着零售市场，让市场变得越来越和谐，越来越顺畅！