每次直播前，金诗露会精心整理仪容仪表，力争以最好的状态面对粉丝。

　　“朋友们，这是我们店刚到货的哈密瓜，又脆又甜……”7月19日，当笔者来到广西壮族自治区都安瑶族自治县安阳镇的名点瑶山特产店时，时尚靓丽的店主金诗露正手捧哈密瓜直播带货。

　　名点瑶山特产店今年1月开张，经营卷烟、生鲜、当地特产等商品。短短几个月时间，这家店就成为了都安县的网红店，许多热销商品一上架就被抢购一空。

　　“‘云’上‘点名’商品，‘名点’马上到家。”在金诗露看来，消费者线上下单，店铺送货上门的模式为周边居民提供了便利，同时丰富了销售渠道，是小店获得成功的法宝。

　　直播引流聚人气

　　开通线上销售渠道后，如何花费较低成本获得更好的宣传效果？

　　金诗露选择拥抱互联网，利用直播带货的形式宣传店铺，扩大店铺影响力，并以此为基础循序渐进介绍店内非烟产品，为新店持续引流，实现粉丝裂变。

　　首次直播时，金诗露与当地知名公众号合作，购买补光灯、收音设备、麦克风等直播工具，同时提前确定直播引流产品、设计直播文案并提前试播。得益于细致的前期准备，当次直播观看人数达19万人次，产生了600多笔订单。

　　“在直播过程中，我设置了发红包、秒杀、满减、拼团等环节，吸引更多网友参与。这次直播很好地宣传了新店，店铺知名度直线上升。”金诗露骄傲地说。

　　此后，尝到甜头的金诗露在多个平台进行直播，其直播账号粉丝数量不断增加。此后每次带货，她都精心准备。“要对得起每一位愿意看直播的粉丝。”金诗露坦言。

　　社区团购扩渠道

　　“这是今天要送的哈密瓜，都已经打包好了。”“送货上门要提醒顾客仔细检查货品，有什么问题及时反馈。”笔者采访过程中，金诗露在店门口一边给社区团购团长分发要送的货品，一边不停叮嘱。

　　为了丰富线上销售渠道，金诗露选择尝试“社区+新零售”商业模式，与149名社区团购团长合作，由团长将团购商品送到居民家中。

　　值得一提的是，金诗露合作的团长中，有147位是宝妈。

　　“许多宝妈在家带孩子，时间较为充裕，也更为了解社区居民需求什么样的商品。”金诗露说，“有了她们作为连接小店和社区居民之间的桥梁，服务会更加到位。”

　　周薏勉是宝妈团长中的一员，她的两个孩子一个6岁，一个3岁。对她来说，金诗露是参与社区团购的领路人。成为团长后，她多了一份收入，也更乐于为名点瑶山特产店宣传。

　　口碑源于品质

　　在金诗露的努力下，更多居民认可了名点瑶山特产店的线上消费渠道。她深知，要想保持口碑和热度，过硬的商品质量和强有力的售后保障缺一不可。

　　在进货时，她把自己当成第一道关口，严控产品质量。店铺进购的包装食品她总是要分多次试吃，觉得满意才进购。店里生鲜食品都是她亲自到田间地头挑选的，有时为了选到品质优良的品种，她要天不亮就到田间与农户洽谈，再跟着运输车第一时间返回。

　　名点瑶山特产店承诺商品售出后48小时内可退换货，24小时提供售后服务。与此同时，金诗露会主动回访顾客，了解顾客对货品和服务的满意度，吸纳其意见建议，积极解决商品销售过程中存在的问题。

　　“下一步准备继续丰富线上销售渠道，让更多居民足不出户买到实惠的优质商品。”金诗露说。