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江西会昌烟草进一步加强卷烟零售现代终端建设

2021年08月11日 来源:烟草在线 作者:刘鹏
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为加强深入挖掘零售终端的潜在价值,充分发挥零售终端培育品牌、服务消费者的能动作用,近日,江西省赣州市会昌县烟草专卖局进一步加强现代零售终端建设。

一是切实做好基础服务工作。努力提高卷烟营销队伍素质,切实改变当前服务意识不强、服务工作应付敷衍、服务有效性不高等突出问题。积极探索和推行个性化服务、亲情服务、增值服务等,使客户服务更贴近客户需求,不断提高客户满意度。

二是努力转变客户观念。通过持续开展整理、整洁、整齐、美化、亮化等“三整两化”的活动,帮助客户打造良好的店面形象吸引顾客,增加客流量,提高客户整店盈利,从而引导客户有意识地主动参与店面形象维护。

三是运用好信息技术。引导客户使用终端信息系统,做好信息采集工作,实时监控商品进销存情况,指导商品购进与销售,避免库存积压和断档缺货,加强商品销售的计划性,有效降低经营风险和成本。


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