2021年8月以来，云南省大理市烟草专卖局（分公司）结合“我与客户共成长”的活动开展，针对现代零售终端客户对“云香印象”系统使用中的短板、弱项问题，通过培训会、直播、市场走访等多种形式组织开展全体现代终端客户培训。

大理市局（分公司）围绕“云香印象”系统手机扫码、会员结算、移动支付等零售户实际操作中的短板问题，用通俗易懂的语言进行详细讲解，并通过直播培训的方式，解决部分现代终端客户无法参会的矛盾。对于老人守店或其他原因无法参加线上线下培训的终端客户，片区客户经理会到客户家中实地讲解，教会客户对“云香印象”系统功能的操作使用。

通过多举措培训活动，广大现代终端客户表示，培训内容十分接地气，解决了他们日常终端系统功能操作使用遇到难题。尤其是在培训会现场的零售户，直接拿起手机操作，疑难问题现场咨询解决。

大理市局（分公司）将在客户经理和客户的共同努力下，全面推进现代终端建设，打造现代化、智能化的数字型“云香印象”终端形象。同时以“我的客户我辅导”、“我的终端我维护”、“我为客户服好务”为切入点，切实为群众办实事解难题，更好的提升服务水平，密切客我关系，增强零售户的满意度。