春天是一年中最美的季节，各种花儿争先绽放，田野里一派生机勃勃的景象。对于零售户来说，经历了牛年春节的销售高峰期，此时，趁店里生意不是很忙，便可以静下心来，对商品查缺补漏、对经营思路分析调整，从而让店铺生意活跃起来。今天，我们的话题就是“如何发现自己店铺经营中存在的‘短板’，又该如何改进？”

　　陈列短板

　　郭老板开店十五年了，对于店里的卷烟陈列从来没有重视过，经常是按照自己的意愿随意放置。以前卷烟送来是用纸箱装着，现在卷烟是用塑料薄膜包着送来。由于每次订烟数量较多，郭老板就把送来的烟包堆放在一起，高达七八层，平时顾客需要什么烟，就拎出来一包，给顾客掏出来一条。有时候遇到急性子顾客，找不到人家需要的烟，人家等不急就走了。

　　随着近年来周边超市的“遍地开花”，郭老板店里的卷烟销量逐步下滑，可以说一年不如一年，为此事他也非常揪心，所以趁今年春季，店里不是太忙，决定把店面升级改造，来提高店铺的档次。花了10几万改了大梁，下了柱子，换成了崭新的卷闸门。通过片区客户经理的协助，把店里平放的两组卷烟柜台做了隔断，变成了斜体推拉卷烟柜台。这样把拆散的卷烟摆放上去，不论是三连包陈列还是二连包陈列，都感觉很上档次。顾客进店一眼就能看到自己想抽的卷烟，也让店铺卷烟陈列更有创新感。

　　卷烟展示柜整改之后，郭老板又开始着手整理卷烟背柜陈列，卷烟背柜陈列主要注重条装陈列，因为背柜空间较大，可以把购进的条装卷烟分层次摆放在上边，采取卷烟生动化陈列，摆放的过程中还要注意卷烟条盒颜色的搭配，红色条盒的卷烟要与其它条盒的卷烟颜色差开摆放，这样更显眼、更美观。特别是遇到大型的节日，还可以借助商机摆放出不同的字样或者造型，比如：“元旦”、“五一”、“2021”、“囍”、“L0VE”等等，来吸引顾客的眼求，从而让顾客产生购买的冲动。

　　郭老板通过借助春季店铺的改造，弥补了店里卷烟陈列的短板，大大提高了店铺的档次，也使顾客对店里出售的卷烟更放心，从而提高了卷烟销量。看来，我们借助淡季补齐店里的陈列短板还是很有必要的。

　　库存短板

　　陈老板春节期间的生意非常好，但由于店里太忙没有顾上盘点店里的卷烟库存，造成一部分卷烟积压资金。可是店里经营的卷烟有150多个品种，所以在盘点上经常是费时费力，让陈老板很是头痛。自从安装了云POS之后，心中就有了一个小算盘，再也不用手动盘点了。

　　云POS使店里的库存有了合理化准确数据，只要平卖一包卷烟扫一包，那么打开“金叶道云POS”的店铺管家，每年的、每天的、每个月的……卷烟销售和库存数据清晰可见，都能一键掌控。再也不用一条一条，一包一包进行手动盘点了。

　　通过云POS数据显示可以看出哪种卷烟销量快，哪种卷烟销量不温不火，对于顾客认可度高的卷烟我们可以加大购进量，对于滞销的卷烟我们要采取措施，注重推介技巧，让其早日消化掉。云POS数据上的分析精准细致，让店主做到了“知己知彼”，从而为自己合理备货提供了一个详细真实的大数据。

　　总之，通过对云P0S数据的剖析，大大弥补了陈老板在订购和销售中存在的短板，使店里的资金运转更快速灵活。

　　服务短板

　　俗话说的好“伸手不打笑脸人”。这句话充分说明了微笑能够化解所有的尴尬气氛，从而达到以和为贵。对于开店的零售户而言“微笑服务”是我们服务好顾客的重要环节。进入春季，周边有不少零售户抱怨卷烟销量严重下滑，村里人都外出打工了，每天挣的不够开支，没心情继续干了。但在同一条街的两家店铺，生意确截然不同。

　　王老板的店在街头，交通便利，店铺地理位置很好，可王老板总是板着脸，感觉店铺也阴沉沉的，所以光顾的顾客并不多；相反，在街中李老板的店虽然位置不佳，但却门庭若市，这原于李老板的热情服务和爱笑的脸。所以，一个店的生意是否好，与店主的服务密不可分。

　　特别是在淡季，我们店主的服务态度和经营理念对店铺的经营状况影响巨大。有的店主因春季生意冷清，而忽视了小细节，顾客买3-5元的小东西看不上眼，光想着做大单生意。而精明的店主，越是生意淡时，反而对顾客的服务会更加用心，让顾客对自己的店铺产生好感，从而记住自己的店铺。

　　在经营中我们只有利用“微笑服务”，才能让顾客如沐春风，促进顾客对该店产生好感，特别是在店里货物种类和价格相差不大的情况下，只有服务态度才是决胜竞争对手的关键。我们在经营中只有做到了“微笑服务”，才能战胜淡季的市场而为旺季做好铺垫。所以，在淡季用“微笑服务”来补自己经营中存在的短板势在必行！

　　俗话说“没有淡季的市场，只有淡季的思想”。作为零售户，我们只有找准自己存在的“短板”，在各个“短板”上进行“突围”，才能真正赢在“起跑线”上。一年之计在于春，一日之计在于晨。趁春（淡）季我们抓紧补齐“短板”，借助春日的大好时光，抓紧行动起来吧！美好的夏（旺）季在向我们招手！