2020年4月我的新店开业，说是开新店实际就是老店新开。到现在已经快满“周岁”了，很庆幸自己一开始就选对行业。十年前我在自家楼下开了间烟铺。没有开店经验的我，凭借位置的优势加上没有房租压力，一开就是十年。

　　小店虽小也承载着我的梦想

　　我的这家小店应该是当地最小的一家卷烟零售店了，营业面积只有10平方。因为小店面积不大，夏天的冰柜也只能借用店外的弄堂，每天出摊收摊重复着前一天的工作，最怕的就是遇到刮风下雨的日子有好几次连棚带货一起吹跑，现在想起来还有点小心酸（图1）。也有一些“好心人”劝说我：“你还年轻人，不要总待在这个小地方，要有更远大的目标......”，而我觉得这里地段好又不用付房租，何必要出去冒风险呢？依旧安逸的经营自己的一亩三分地。我就是这样开启的“摆地摊”模式。

　　刚开始自我感觉挺好，每天的生意也还过的去，那时候还有几位小伙伴陪我坐在弄堂里谈笑风生。直到2017年当地镇政府开始美化城镇建设，要求店堂内的商品不许超出店外经营，自此我的弄堂“地摊经济”随之泡汤，当时心想一定要把卷烟零售做好，做一家专卖卷烟的小店也能站稳脚跟（图2）。好景不长，慢慢地感觉这家迷你小店开的越来越吃力，分析原因主要还是店面狭小难以吸引顾客停留，形象差导致很多老顾客流失。

　　烟草改革促发展，小店处处藏危机

　　烟草行业近几年变化极快，在当今这个“用户至上，体验为王”的时代，顾客在消费过程中占据了绝对的主动权。我的客户经理也常跟我说要与时俱进，一定要有危机感，不能安于现状。看着周边店铺陆陆续续开始全店铺改造，统一的烟柜、烟草LOGO、整洁大方的店面形象，让人眼前一亮，这才是正规烟草专卖店啊！顾客肯定会优先选择这些形象佳、服务好的店铺，而我的小店拿什么和这些专业的烟店比？对比过后，认为自己和别人的区别在于格局小，用同样的时间和精力依旧得不到想要的回报，实在不应该再继续浑浑噩噩下去，在形势严峻的未来我肯定是会被淘汰出局。于是心里暗下决心，一定要开一家像样的烟店，因为我不想被淘汰。

　　改头换面重开始，柳暗花明又一村

　　说干就干，去年我的小店结束了10年的“蜗居”生涯，开启了新的征程。终于实现长久以来的梦想，心想着可算是赶上了烟草这趟快班车了。

　　本店一贯以诚信经营为宗旨，靓丽的店铺形象得到顾客的肯定，卷烟的特色陈列展示吸引顾客进店挑选，烟草公司提供的店铺管理系统更是体现出专业与智慧。说实话真的有点后悔没有早点醒悟，嘿嘿。

　　借助烟草经营理念，为梦想插上翅膀

　　俗话说：开店容易守店难。我该如何继续守好我的店呢？众所周知，如今网络发达，顾客需要的大部分商品几乎都能在网上买到，年轻一代的消费群体似乎更愿意在网上购物。更可气的是各种社区团购的入驻，团购价有些比我的拿货价格更低，网络的冲击让我们实体店在这样一个“抢食”的时代难上加难，这也更加坚定了我的梦想：一定要把香烟卖好！

　　我们客户经理经常会教我们如何做好卷烟销售，在举步维艰的今天如何摆脱囧境。后来我们零售户自发组建了诚信互助小组，可别小看这个团队，它可是我们卷烟零售户沟通联系的好平台。都说同行是冤家，可我认为同行也可以是“援家”，尤其是加入香溢坊诚信互助小组这个大家庭之后感受颇深。

　　组长作为沟通的桥梁收集组员的意见，传达公司的政策与活动，让组员的真实需求能更快地被倾听落实，让烟草公司的优良政策能更广泛地服务组员。组长还为小组成员营造了更好的经营环境，小组黏性不断增强，同行之间共享生意经，大家从以往的相互竞争变成了共同进步。

　　说了这么多，实则是想表达在如此艰难的市场环境中，还能在烟草这个行业遇到这么多帮助我的领导和同行是多么幸运，还是非常庆幸选择了这么好的行业，能受到这么好的客户经理帮扶指导。

曾经的十年已经结束，
未来我愿与烟草同行！