有一句话叫“萝卜青菜，各有所爱”，意思是说，同样的东西对不同的人效用不同，说白了，效用就是个人的感觉。

　　记得有一个故事，一位卖李子的商贩遇到一位老太太顾客，老太太问李子是酸的还是甜的，商贩说是甜的，结果，老太太没有买，说媳妇怀孕想吃酸的。第二天，老太太又来买李子，问到“李子是酸的还是甜的？”商贩想到昨天老太太买酸的，想都没想就说李子是酸的。结果，老太太说，今天自己想吃，牙口不好，不能吃酸的，结果也没买。如果商贩能知道顾客的心理想法，然后再推荐，结果会截然不同。

　　庄子曰“子非鱼，安知鱼之乐乎？”鱼在水中游，是痛苦还是快乐只有鱼自己知道。这形象的说明了效用的主观性。同样，作为经营者衡量同样商品对于不同顾客的效用时，一定要注意从顾客的角度出发，然后跟着顾客的感觉，精准推荐，成功的机率会大大提升。

　　下面听听几位同行精准推荐技巧的故事。

　　王老板：真情沟通，有的放矢

　　有一次，一位顾客来买饮料，手里拿了一张购货清单，要求看看我们家的饮料是不是单子上的品牌，不凑巧的是，那种品牌的饮料正好缺货。顾客态度很强硬，除了那种，再好也不要。

　　要知道如果饮料没有，其他商品也不会在这里买，面对这个大客户，如果丢掉实在太可惜了。

　　这时候，我老公一个劲的说，我们家的这种饮料比他想要的如何如何好，言外之意，想来个“偷梁换柱”，但那个顾客根本不吃这一套，“我说了不算，俺老板点名要的”，顾客一边说一边往外走。

　　这时候，我立马改变思路，闭口不谈饮料的事，“来，来，兄弟，今天店里茶叶做活动，免费喝，免费送。”

　　一句话让顾客留下来了，在品茶的过程中，了解顾客跟我都姓王，聊着聊着，还跟他父亲攀上了亲戚，我立马准备了两提茶叶，一提留给他，一提让他捎给他父亲。小青年让我的热情打动，最终跟老板打了个电话，确定换成我们家的饮料，之后，又按照清单上的记录把所有商品都在我们家购买，赢了一单大生意。

　　点评：在消费不景气的当下，我们一味的宣传商品的卖点，不如花点力气与有潜力的顾客建立友情，打一张感情牌，有的放矢，直接打动顾客，完美精准推荐。

　　陈老板：个性管理，科学运作

　　为了增加淡季客流量，我与旁边的洗车店连手，做起了“异业联盟”。洗车店会主动推荐洗车顾客到我家购物，而我这边只要顾客购物满一定数额会获得一张洗车券。

　　我本以为这种新颖的做法会得到所有顾客的青睐，结果有很多顾客不买账，因为有的顾客自己有优惠洗车卡，有的顾客压根就没有车，不仅没得到顾客的好感，差点还让顾客起了反感。

　　于是，我开始根据不同顾客建立档案，开始只是用传统的办法，很繁琐。后来我找懂电脑的朋友帮我，制作了带芯片的个性卡片，里面顾客的资料非常齐全，姓名、地址、联系方式，还有兴趣爱好、交通工具等，只要购物的时候输入卡片或者手机号，顾客的信息一目了然。然后赠送洗车卡的时候，会根据顾客资料进行精准推荐。这样一来，不仅顾客高兴，而且还夸我很用心。我经常用这张个性卡片进行有个性的促销，得到很好的效果。

　　点评：借助高科技手段，建立顾客的消费档案，无论是正常经营还是促销活动都能很好的找准顾客的意向，不仅如此，还能让顾客心满意足，欣然接受，从而达到推荐成功。

　　朱老板：精准预测，侧重培养

　　我的超市紧邻服装厂，厂里大多是年轻女工，每到下班的时候，很多女工都会搭伴过来购物，我发现她们有一个共性，喜欢跟风，一个人说喜欢吃什么，另外一些都跟从购买。

　　我认识的一位女顾客，知道她在服装厂非常有影响力，每次她来购物都会带很多工人，或者帮忙代购，她喜欢吃“酸辣牛肉面”，也会给其他人带这种方便面，大家都一致接受。

　　于是，我加了这个女顾客为好友，私下发红包建立友情，并在她的朋友圈发现，她对网红商品特别热衷。我立马联系进购最近比较火的“火鸡面”，直接私下告诉这位女顾客，没想到她的宣传力特别大，进的五箱“火鸡面”很快就卖完了。

　　打那以后，我也开始关注“网红商品”，或者店里进行比较有意义的促销活动，我都会私下通知她，让她帮我进行宣传。因为关系很铁，她都会卖力帮我推荐。我给她答谢礼品时，开玩笑的说，她成了我们家超市的股东了。

　　点评：首先预测顾客的影响力和宣传力，之后重点培养，让一个顾客带动其他顾客的消费。当然，除了寻找这样的顾客，也要精准把握好这个顾客的兴致爱好，并主动建立友情，两者结合才能达到四两拨千斤的效果。

　　总之，要想店里的生意好，就要摸清顾客的喜好，学会察言观色，有针对性的进货、推荐，才能走进顾客心里，达成销售目的。