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店铺怎么做才能提高品位留住顾客

2021年03月19日 来源:零售户在线 作者:刘卫杰
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  作为零售店主,我们都希望自己的店铺能够多盈利,因此把主要精力放在了如何吸引顾客上。可是,有一些店主做的也仅仅是表面文章,确实能够吸引一些客流,可是并非长久之计。要想让自己的店铺长久地吸引顾客,那么就应该不断地提升自身店铺品位。如何提高?笔者认为,可以从以下几个方面入手。

  让店铺有文化气息

  一个店铺不能到处都充斥着商品的气息,而应该有一些文化的氛围,这样既可以给顾客高雅的品位,同时还可以提升店铺的水准。比如我的做法就是在自己的收银台旁边放了一个书架,我把自己发表文章的报纸和杂志都放在那里。遇到有的顾客等人的时候,就可以随便地拿起来翻翻。这样既可以提高自己的认知度,同时还可以让我们的店铺有文化气息。

  不仅如此,我们店铺里还挂了一些我获奖的奖状和证书。比如参加烟草部门的网站或者杂志等的投稿,获得了优秀通讯员等称号。这样也提高了顾客的认可度,因为那些奖状就是最大的宣传,不仅让店铺有文学气息,同时还向顾客推荐了自己,实在是一举多得的事儿。

  让店铺有一些音乐

  我比较喜欢音乐,我知道音乐的魅力是很大的,利用它不仅可以陶冶自己的情操,而且还可以给顾客一种美的享受。我不喜欢利用音响播放“减价了,打折了,便宜啦……”这些内容,我觉得这些内容太俗了,重要的是会形成噪音,严重影响左邻右舍和行人。所以,我利用它播放一些轻音乐,一定不要选过于激烈的音乐,那样会适得其反。我的轻音乐总是那样的舒缓,或者是一首忧伤的,或者是阳光的,但是旋律都比较慢。顾客在这种音乐的伴奏下购物,实在是一种美的享受。更重要的是,有了这个音乐,顿时提高了店铺的品位。不再是杂乱的叫卖声或者是杂乱声,这种音乐可以征服其他的声音,从而让店铺笼罩着温馨的色彩,进而给顾客留下深刻的印象。

  让店铺空间广阔

  有一些店铺,顾客进去之后就会有一种压抑的感觉。其实,一方面是因为店铺过于狭小,另一方面是因为商品过多,或者是摆放不合理。在允许的条件下,让店铺开阔一些,自然就会给人审美的愉悦,而自己的生意也仿佛想这个视野一样,越开阔,收入越好。如果店铺面积较小,也可以通过改变店铺商品的布局,来给顾客一种视觉开阔的感觉。比如我们可以将货架摆放在四周,中间的部分尽量腾出来,这样自然就能够视野开阔了。除此之外,面积小的店铺不宜采购太高的货架,太高就会给人危险的感觉,同时也不利于顾客选购。总之,在店铺的布局方面下一番功夫,的确可以让店铺的品位得以提升,进而收获满满。

  提高人员的服务水平

  一个店铺的好坏并不是只看商品质量、购物环境,还有服务水平。服务人员的素养很重要,会直接影响顾客的购买心情。作为服务人员,并不是会说就好,而应该说得恰到好处,没完没了地喋喋不休,可能会让顾客反感。推荐的时候,也不要总是盯着利润大的推荐,有一些顾客就是,店主越推荐哪款越是不买。因此,店主和服务人员一定要真正地为顾客着想,而不是只想着能赚多少。服务人员的衣着也很重要,一定要穿得正统一些,这样给人的感觉才正规,同时也是对顾客的尊重。而不是随便穿着,那样给顾客的印象很不好的。

  做好这些,我们的店铺就能营造出和谐温馨而又富有朝气的氛围,那么自然就能够给顾客一种有品位的感觉,从而留住更多顾客的脚步。


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