为深入贯彻落实行业数字化转型工作部署，今年以来，广西壮族自治区桂林市烟草专卖局（公司）按照顶层设计、宏观微观结合、智能管理、系统融合、模型研判、数据赋能的原则，积极打造数字化生态体系，推动企业高质量发展。

桂林市局（公司）依托“桂烟智联”平台，强化跨部门联动，推动业务在线化、管理智能化。其中，数据中心、客户信息等模块实现信息数据化与可视化；工作协同与工作督查模块注重以事项为中心，推动实现业务数字化、数字业务化，解决了数据碎片化、操作手工化、条块分割化和管服同质化等诸多问题。

依托“桂烟数舱”，桂林市局（公司）推动“经验营销”向“数据营销”转型，努力让沉淀的数据“说话”。目前，他们针对市、县、所（站）三级分别研发了管理型、分析型和操作型数据驾驶舱，包括九大界面、72个数据分析小模块和192个数据切片，聚焦经济运行、终端网建等内容，数据分析效率明显提升，赋能企业数字化转型。

在客户层面，桂林市局（公司）开发多个小程序，操作便捷、方便使用。他们大力打造智慧门店，通过图像识别、标签等实现了智能盘库功能；和第三方企业合作，开发“桂烟智问”小程序，实现智能客服功能。

同时，他们积极推广“桂烟智慧码”。依托“桂烟智慧码”，消费者可以通过导航模块找到“丹八桂”加盟终端；零售客户可以对客户经理的工作进行评价和监督；客户经理通过移动端可以联通“桂烟智联”平台，实现互联互通。目前，全市零售终端实现了“桂烟智慧码”全覆盖。

为进一步提升客户服务水平，桂林市局（公司）打造“桂香草”直播间，直播内容涵盖信用体系建设、非烟产品销售等。截至目前，他们共开展直播48场，收看人数达40.3万人次，获得零售客户的好评。