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广东中山:首个交互式机器人正式上线

2021年06月30日 来源:东方烟草网 作者:苏显涛
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6月25日凌晨1点,在广东中山市局(公司)信息中心寂静的办公区,一台计算机开始高速运作,两分钟后,一条图文并茂的“任务执行完成”信息悄然推送在工作群中,标志着广东中山市局(公司)首个“交互式机器人”正式上线服务。

据了解,这位投入成本较低的“交互式机器人”全名为流程自动化机器人,是RPA+AI技术结合自研反馈机制的创新成果,具有零差错率、速度更快、效率更高、7×24小时全天工作的特点,可替代耗时长、重复性高、执行时间特殊的工作。

首个“交互式机器人”主要服务于数据运维业务,该业务是支撑企业正常运营的重要工作,工作量大且重复性高,占据了数据运维人员的大量工作时间。经过反复智能训练的“入职试用期”,交互式机器人实现了业务数据定时或即时的自动提取和自动填报,辅助人工完成机械重复的操作,并自动生成图文并茂的报告推送到企业工作群,通过人机在线交互,消灭人工操作,节省人力成本。

截至目前,中山市局(公司)已在日进销存数据核对、星级终端、易灵通客户录入和订单跟进等6个具体业务中应用了RPA技术,相关流程事项平均运行效率提升900%。

下一步,中山市局(公司)将加快RPA数字平台的研发,依托智能技术为业务工作减负增效,为相关业务部门训练更多的“交互式机器人”,助力中山市局(公司)全面实现业务数字化、智能化转型。

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