“95分!”近日，湖南中烟郴州卷烟厂卷包车间工艺员郭华打开岗位作业平台系统，点击知识测试模块，查看到了自己的岗位知识自主测试成绩。

此刻，车间主任也同时在线，认真查看车间各岗位知识测试成绩，对比分析各岗位存在的知识盲区，哪些制度标准知识还需要强化、哪些操作技能还需要提升。

岗位是每个工厂的细胞单元，掌握岗位知识和作业技能是完成目标任务、保障产品质量的前提。每个岗位涉及的知识包括岗位职责、管理标准、技术规范、风险控制等等，海量的知识，如果没有科学合理的管理，就会孤立化、碎片化、无序化，造成知识定位难、掌握难、评价难等问题。

为推动问题解决，促进管理提升，2022年，该公司明确由郴州厂试点建设“岗位作业指导书”平台，设计集成岗位职责、管理标准、技术规范、风险控制、知识支撑的多维度传播体系，提供以岗位为核心的管理资源和知识发布与共享平台的解决方案。

“建”上集成，打造知识“营养库”

信息技术的发展，为知识集成插上了腾飞的翅膀。

把零散的岗位知识，集成到一个平台，形成“知识库”，既方便岗位员工提取，又便于更新迭代，这便是该厂“岗位作业指导书”平台项目的基本思路。另一方面，牢牢把握“制度标准、岗位”两个要点进行平台建设，以确保了平台上线后数据的可靠性。

该厂将工作标准的职责内容，按12个业务类别梳理分解成983个职责点，以职责点为核心进行部门、岗位、标准文件、流程节点、应用系统、关键目标指标的关联识别，形成了基于标准要求的职责思维导图。

通过建立数据库集中管理，设计以岗位为核心，延伸至部门、厂级的清单化管理，形成直达岗位、层级清晰的“职责管理体系”。针对管理族群需要快速获取管理范围的相关知识，以达成履职要求;专业族群和技术族群适应不断深入扩展、提升精细化管理水平现状，提供体系化的解决方案。解决了制度标准“怎么建”“学得会”“方便用”等问题。

“用”上问效，打造知识“导航仪”

如何从近2万个的制度标准文件，快速找到与岗位关联的知识点?解决方案是，绘制资源地图，运用清单工具打造“网格管理体系”。

该厂通过招募青年志愿者，根据区域职责划分，绘制全厂建筑物平面图，共完成7栋建筑物、17个部门共计119个图层绘制。以最小单元构筑物为载体，关联基础资源数据，形成了包括区域人员配置及管理职责分配、消防疏散图、7S定置图和安全网格化等管理资源数据，形成“资源地图”。

资源地图通过平面图层组合，实现管理资源的所有数据全局视图查阅和展示。以构筑物的区域职责划分为基础，结合安全网格化管理、工艺质量网格化管理等资源信息，通过数据集成，形成以工作区域为基础的“网格管理体系”。为能工巧匠和服务族群提升更专业技能、更强意识，提供更加便捷、更为全面的支撑与服务。解决了制度标准“怎么用”“好执行”的问题。

“学”上好记，打造知识“测试器”

人类记忆的偏好，是故事、场景与画面。

要解决岗位知识“方便学”“记得住”等问题，就要想方设法把枯燥的文字变化为一个个案例、一幕幕场景、一张张图片。

该厂将岗位应知应会与试题库、案例库、成果经验库等要素进行整理汇总，并按岗位分类、分层级导入，形成以岗位为中心，基于岗位传承的岗位知识视频、图片数据库。同时，以岗位传承知识为基础，基于制度标准、知识点、案例、成果经验等，开发岗位应知应会试题库。

为便于岗位知识测评，在“岗位作业指导书”平台开发知识测试模块，实现岗位自测、培训和集中测试等功能，依托平台建立制度标准学习宣贯的常态化机制，促进员工对制度标准的学习与岗位知识的掌握，促进各层级人员养成做事依制度、查标准的习惯。

每一个知识的呈现，都是一个优秀的设计。该厂“岗位作业指导书”平台，用低成本、系统化方式，建立起岗位知识传承的传播体系，帮助岗位人员快速达成岗位履职能力，促进知识循环转化。

目前，该平台已上线运行，每一个岗位员工，都可以通过平台精准获取本岗位知识点，既方便学、记得住，又易操作，好执行。该厂在制度标准的“建、学、用、守”上“创”出了一个平台，“闯”出了一条新路，并且还将在这条路上持续“干”下去。