建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。加快数字中国建设，对全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴具有重要意义和深远影响。

结合实际认真贯彻落实《规划》，2月28日，湖南中烟工业公司常德卷烟厂考察团一行前往实在智能考察交流。当前，加快数字技术的创新应用，推动数字经济与实体经济深度融合，融通创新工作机制已成为政企业推进高质量转型工作的必由之路。此次交流旨在探索数字生产力在烟草行业数字化转型中的实践应用，以期通过实在RPA数字员工助力高质量数字化转型。

烟草行业作为烟草产业链上重要一环，外部连接烟草工业企业、零售客户、消费者，内部包含营销、专卖、烟叶、物流等诸多业务，信息系统众多，企业数据量庞大。因此，如何搭建一个高适配的灵活全面的数字化运营体系对于促进行业的高质量发展而言至关重要。

此次调研，双方就RPA数字员工赋能烟草行业的经验进行了深入交流，为进一步提升烟草行业数字化能力提供“实在方案”。烟草一直以来都是实在智能深耕的领域之一，目前已与40多家烟草公司达成合作，并为烟草行业贡献了数10万个数字员工，全面打造了人机协同的高效办公模式：在发票勾销、自动报税、巡查预警、数据运维、报表生成核对、客户服务等多场景搭建了数据自动化、智能化分析模型，全方位提升了工作效率，缓解员工高重复工作疲态，提升其自我效能感以增加产出价值。

实在智能超自动化解决方案专家刘朋为考察团一行介绍了“实在RPA·数字员工”在全国多家烟草公司的落地实践成效。在数字员工上岗广西烟草、泰安烟草后，实现了7*24小时全自动识别、登陆、发送的发票勾销流程，将业务处理流程效率提升了80%。实在智能也针对性解决了浙江中烟、成都卷烟厂的报税难点，通过实在数字员工，直接将其一天的工作量缩短至一小时，效率提升了8倍的同时将差错率降低为0。在广西中烟与浙江中烟的网站巡检预警工作中，实在RPA数字员工上岗实现自动巡检后，以高时效、高速率实现快速反应系统遇到的问题并进行实时反馈，从而保障了全平台的稳定运行。

实在智能联合创始人兼COO高扬介绍到，实在智能作为中国AI准独角兽和RPA头部企业，始终通过技术创新，持续引领超自动化行业变革。当前已实现AI与RPA技术深度融合，以全球首创、国产自研的IPA技术为引擎，加速了数字员工的产品升级与迭代。实在智能打造设计器、机器人、控制器、实在云脑四位一体的产品体系，深度融合了AI能力，构建智能文档（IDP）、商业智能（BI）、对话智能（CI）、决策智能（DI）、智能流程挖掘、智能外呼、Chatbot等一系列全自研、差异化、高价值的AI产品矩阵，真正为客户解决具体的业务问题的难点、痛点提供超自动化解决方案。

正如实在IPA模式与IDP技术在德州烟草、莱芜烟草的卷宗评查场景的具体运用中，以“一项一卷”的处理流程全方位优化了业务效率与质量，将卷宗评查效率提升至了90%，卷宗问题覆盖率、卷宗评查准确率、整改率更是达到了100%。同时，依托于RPA机器人深度嵌入至浏览器插件，在前端进行人机交互，后端通过超自动化联动实现采购过程文件全流程、全节点覆盖的自动审核，助推采购流程监督流程规范化、智能化。

交流的过程中，考察团一行对实在RPA数字员工的产品定制化、业务智能化、流程数字化的实践效能给予了充分肯定，并结合其公司的实际工作场景向实在寻求经验分享，期待借力人工智能与RPA技术优化业务处理流程，加速实现数字化转型。

如今，实在智能作为信创产业中的实干企业，所打造的实在RPA系列产品已广泛兼容各类主流国产芯片（鲲鹏、海光、兆兴、飞腾、龙芯等）、国产数据库（达梦、优炫、南大通用、人大金仓、神舟通用、海量、易鲸捷、瀚高等），全面适配麒麟、统信、中科红旗、中科方德、中标麒麟等国产服务器和操作系统，支持在服务架构中采用多种信创芯片。依托实在RPA全栈自研的国产信创生态支持最全面、软件适配最完善、真实环境运行最稳定的技术体系，可实现在多种应用场景中快速搭建流畅、稳定的自动化服务体系。当前，“实在RPA·数字员工”已在各大央企、国企及政府的国产信创系统中稳定运行数百万小时，为政企数字化提供安全可靠的数字化抓手。

数字化转型本质上是新一代信息技术驱动下的一场业务、管理和商业模式的深度变革重构，技术是支点，业务是内核。烟草行业如何书写正确的数字化答卷以把握发展红利，需要找到适合自身业务需求的转型路径。湖南中烟工业公司常德卷烟厂的此次考察既是数字化转型之路的积极探索，也为全面提升数字中国的整体性、系统性、协同性注入了烟草活力，今后也将与实在智能携手共同打造数字化、智能化的烟草体系，为国家经济发展贡献实实在在的力量。