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形态差异是上半场,下半场是提升体验

2024年04月12日 来源:三悦有言 作者:烟花三悦本悦
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回顾近年来中式卷烟的产品创新,最集中最直观的体现就是以细支烟、中支烟为代表的形态突破。

细支烟是一个慢热的过程,也有一个纠偏的经历。一方面,细支烟在最开始很长一段时间都局限在尝试性的品牌投入,细支烟甚至被等同于女士烟,特色鲜明但囿于市场细分,属于缺乏足够关注和投入的锦上添花;另一方面,一度时期对于细支烟的政策支持,在事后看来难免有与政策初衷背道而驰的拔苗助长,低端化的规模化也再一次被证明缺乏后劲和向上的力量。

这种局面,在政策纠偏和品牌纠错的双重作用下得以扭转过来,重回高端化正确轨道的细支烟顺应了消费者对关注于产品观感、关注健康安全的双重需求,头部品牌的市场引领、新锐品牌的锐意进取相得益彰,不仅在高价位、高端打开了局面,也在普一类——260 元价位——找到了规模化的市场抓手,迅速从增长瓶颈中摆脱出来,重新成为增量贡献最大的细分品类。

中支烟则是从一开始就保持了足够热度、正确方向。「金中支」的横空出世,「双中支」的拔地而起,迅速打消了大家的顾虑和观望情绪,相比于细支烟阶段性的混乱、拥挤,中支烟——因为中华的强势引领和系统的政策导向——的发展要更积极主动,也更秩序井然,形成了与细支烟的交相辉映。

从后续的发展来看,中支烟的优势在于更好兼顾了舒适性和满足感,中支烟的差异化很大程度上体现在包装形式,在度过一开始的新鲜好奇之后,消费者并不会刻意追求中支烟或者细支烟的区别,当细支烟通过技术创新补齐了满足感的短板之后,中支烟从唯一性变成了多样性,细支烟在增长上已经反超了中支烟。

2023年,中支烟、细支烟销量、份额再创新高,合计销售近千万箱,市场份额达到创纪录的接近五分之一,尤为表现抢眼的是,同比增幅超过两位数,提供了超百万箱增量,中高端产品半数增量都来自于中支烟、细支烟。在保持高位增长的同时,细支烟、中支烟实现了产品结构持续提升,细支烟单箱批发均价首破5万元,中支烟单箱批发均价同比增长超2000元。其中:一类、高端产品占中支烟、细支烟比重分别接近50%、20%,中支烟、细支烟占一类、和高端、高价位比重达到三分之一和40%。

今年一季度,细支烟、中支烟延续了积极向好的发展势头,合计销量接近400万箱,市场份额从五分之一增加到四分之一,一类、高端产品占中支烟、细支烟比重分别接近60%、20%,中支烟、细支烟占一类和高端、高价位的比重分别超过三分之一和超过40%,中支烟、细支烟在一类、高端的增量贡献分别达到40%、超过80%,高价位中支烟、细支烟整体上保持了同比增长。

从上半场的角度,中支烟、细支烟无疑都是非常的成功。

带着明显的优势进入下半场之后,既要思考如何保持领先优势,保持住、维护好那些已经建立起来的差异化、特色化,以及消费者对于品牌、品类的认同与信任;也要面对下半场可能的「风云突变」,球场上是对手的变招,市场上则是市场环境、消费需求的变化,以及新技术、新需求、新趋势的影响,尤其考虑到今天我们所面临的外部变化、市场压力。

一方面,中支烟、细支烟仍然是重要的产品形态、创新题材,提升中支烟、细支烟的竞争力仍然是技术创新的重要内容;另一方面,现有中支烟、细支烟的差异化对于市场而言,缺乏新鲜感、刺激性,亟需形态差异之上新的差异,提升产品竞争力。

在这个意义上,围绕轻松感、舒适感、满足感这三个方面的体验提升,将会是下半场的关键,也是对包括中支烟、细支烟在内产品创新的期望。

轻松感、舒适感、满足感的提升,首先源自于、体现在产品层面的悦己体验,进嘴巴的东西骗不了人,进嘴巴的东西首先要自己喜欢。中支烟、细支烟的走红,本身就是产品体验的进步吸引到了消费者,顺应了消费者对于更低危害、更小风险、更高品质、更高香气的期待,而今天的形态瓶颈在很大程度上就是体验瓶颈,只有在轻松感、舒适感、满足感时间拿出新的更好体验,消费者才愿意才会乐于尝试这些新体验。

然后是品牌层面所需要提供的社交货币、情绪价值。技术创新永远是最有意义的品牌保鲜、价值升级,也才能从根本上、从源头上解决品牌空心化的问题。特斯拉的横空出世,不是比奔驰豪华,也不是比宝马运动,而是重新定义了智能化,将新能源汽车从功能机升级迭代到了智能机。同样的道理,如果只是围绕形态差异做文章,兜兜转转也是在豪华、运动的条条框框里面重复内卷,也难以支撑起品牌的价值升级,以目前的基础和条件,低焦油就是可行的「智能化」,也有能力创造新的品牌价值,比如说,8毫克的某某某很平常,5毫克还能保持原来的味道就很特别,3毫克依然如此那就非常NB,1毫克那就更不得了,就会有人找、有人问、有人晒,也就建立起来社交节礼的符号性、话题性和价值感。

情绪物资,或者说情绪价值,是能够提供实打实的——纾解压力、缓解焦虑、疗愈情绪——的方式与途径,以「悦己」、「懂你」、「社交」的感受和体验来抚平内心的焦虑感,在阳台上街角处灯光里为自己点上一支,和在运动场上酣畅淋漓地运动一场、在饭桌上三两知己的小酌几杯具有同样的意义。正如那段十分打动人心的话,#我在阳台上抽烟,我抽了一半,风抽了一半,我没有和风计较,可能风也有烦恼吧!#有了情绪价值,就能够消费者建立起更牢固、更可持续的情感连接。

在更大意义上,也就是之前和朋友们讨论过的那个话题,为稳增长而努力,也不能忘了对新技术、新需求、新趋势的嗅觉。

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