科技是推动进步的关键力量，更是企业持续发展的核心引擎。在当今数字化浪潮汹涌澎湃的时代，山东潍坊昌邑市烟草专卖局积极顺应时代潮流，始终将零售客户的实际需求放在首位，秉持改革创新的理念，致力于解决零售客户在经营过程中遇到的各种难题，不断提升服务品质，为零售客户的发展注入强劲动力。

“云POS系统”助力店铺管理 提升经营质效

“各位店主，这款‘云POS系统’，能够帮助大家高效、精准地管理店铺日常运营。这是我们精心制作的使用手册和操作视频，后续在客户拜访时，我们的工作人员还会现场指导大家如何熟练运用该系统，确保每位客户都能顺畅使用。”客户经理张德强在客户交流群中热情地介绍道。

图为客户经理张德强（右一）指导零售客户使用云POS系统

“我的店铺里商品种类繁多，以往管理起来总是手忙脚乱，数据也容易出错。自从用上‘云POS系统’后，从商品入库、销售到库存管理，所有环节都变得井井有条。在数字化的助力下，店铺运营真是轻松多了！”零售户李老板兴奋地说道。

云POS系统凭借其强大的智能功能，可实现对店铺各类商品信息的实时录入、更新与查询，还能精准统计销售数据、分析销售趋势，为零售客户提供了全方位、一体化的店铺管理解决方案。这不仅有效降低了人工管理成本，更显著提高了店铺的运营效率。

数据分析平台赋能经营决策 提升服务精准度

在数字化时代浪潮的推动下，昌邑市烟草专卖局全力推进营销数字化转型，创新性地搭建起数据分析平台。该平台精准聚焦零售客户经营数据，为客户提供全方位、精准化的经营指导。通过实时数据采集与深度分析，客户经理能够第一时间掌握客户经营的最新动态，精准洞察客户经营中的优势与短板。基于这些详实的数据分析，客户经理进而为客户量身定制个性化的服务方案，提供更具针对性、更高质量的服务，助力零售客户在激烈的市场竞争中稳健前行，实现经营业绩的稳步提升。

图为客户经理赵新江（左一）利用云POS系统帮助客户分析盈利情况

“借助这个平台，我们能够清晰地看到客户的店铺销售情况、利润水平等关键数据，进而深入分析经营状况，为客户量身定制商品陈列方案、营销活动计划。有了数据支撑，我们的服务不再是凭经验‘盲猜’，而是有据可依、精准有效。”客户经理赵新江感慨道。

“零售客户关心的店铺‘销售报表’‘利润分析’等重要信息，平台都能以直观的图表、详实的数据呈现出来，让客户对自己的经营状况了如指掌。”市场经理李志勇介绍道。

图为市场经理李志勇在指导新进员工使用数据分析平台

昌邑市烟草专卖局依托数据分析平台，深度挖掘数据价值，助力零售客户实现经营决策科学化、精准化，将零售客户的期望与需求精准地转化为平台功能与服务内容，平台的实用价值日益凸显，零售客户的满意度和获得感也在持续提升。

接下来，昌邑市烟草专卖局将继续坚守创新初心，不断开拓创新思路与方法，以更优质的服务满足零售客户多元化需求，提升服务效能，为客户创造更美好的经营体验，以卓越的客户服务赢得市场竞争优势，向着高质量发展的目标奋勇前行，为实现行业高质量发展添砖加瓦。