“我们承担的3项科技项目圆满结题，全部顺利通过结题验收！”2024年11月29日，在陕西咸阳泾阳县烟草专卖局（分公司）“卓越泾烟”创新工作室，青年职工吴瑾煜与大家分享着这一条好消息。

“搭载创新平台，提升创新能力。”2020年，泾阳县局（分公司）创建设立了“卓越泾烟”创新工作室。吸纳各股室业务骨干为团队成员，在创建过程中坚持以问题为导向、以人才为依托、以创新为手段，不断探索成长，引导并激励员工进行创新实践，积极参与项目攻坚、创新课题等活动，通过实战化演练为青年职工提供创新才能、实现个人价值的舞台。迄今，推出8个QC课题，参与5个精益改善，其中4个QC课题、3个改善项目在全市烟草系统奖项。31项岗位改善，员工参与率100%。

创新工作室不定期举办岗位工作交流活动

问题导向细处着眼

“聚焦工作流程，如何实现新客户在最短时间内进入经营角色，究竟是哪些末端因素影响了客户入网时间。”

“我们可以通过运用现状能力分析，潜在失效模式及后果分析，因果矩阵，流程价值分析等方法，进一步提升客户服务质量、客户满意度。”

“不用担心课题小，小流程往往决定着大效率。”

一次关于客户入网的讨论，竟成了“卓越泾烟”工作室的起点。而《缩短新客户入网时间》荣获全市烟草系统QC小组成果奖二等奖。

课题小组对研究的创新项目进行分析研究

工作室注重从小发明、小创造、小革新、小设计、小建议“五小”活动中发现优秀技能人才和一线职工创新工作典型，通过四大创新维度（技术创新、管理创新、服务创新、制度创新）的创新活动，一场又一场的头脑风暴持续开展着，一次又一次的激烈谈论持续进行着，有力推广业务技能、创新方法、管理经验，广泛宣传人物先进事迹，充分发挥“卓越泾烟”的示范带动作用。

在推动创新工作的过程中，“卓越泾烟”创新工作室顺势而为，一方面为公司发展集聚智慧，凝聚力量，一方面为青年员工学知识、增能力、强素质，快速成长提供了孵化器。聚合创新人才，打破股室间的壁垒，践行“三全理念”，搭建“精益改善、流程诊断、现场管理”机制，让精益成果、精益工具应用在各个领域、各个岗位，让“小课题”发挥“大效率”，“小创新”实现“大改善”，为企业高质量发展提供了强劲动力。

需求导向成果落地

“如何以点带面，更好地结合行业高质量发展的核心需求，将我们形成的成果以另一种形式推广出去？”泾阳县局（分公司）负责人说，作为县级局主要的任务就是关注业务工作中的需求和痛点，针对实际问题深入研究，主要的一项任务就是激发青年职工积极投身创新工作中，为行业高质量发展源源不断提供创新力量。

专卖管理人员在立项课堂中研讨

起初，泾阳县局（分公司）成立精益管理工作组，形成以职能专业划分的“精益+业务”专班小组。按照职能专业划分“精益+营销”“精益+专卖”“精益+综合”，组成三支“精益+业务”专班小组。

发挥“1+1＞2”的管理效能。1名同志进入市局创新人才库，8名同志被纳入市局“踏浪者”创新计划，6名年轻同志被项目组吸纳，成为推动项目研发的骨干人员。随着创新成果的产生和落地，精益管理创新氛围和理念的形成，必将促进泾阳县局（分公司）企业管理工作转型升级。

利用“互联网+”技术，探索专卖执法监管和政务服务新手段、新途径、新模式，申报立项“基于人工智能技术的行政执法案卷智能评查研究与应用”“数字虚拟形象在烟草政务服务中的研究与应用”“RPA技术在烟草专卖零售许可证监管中的研究与应用”3个科技项目，顺利通过结题验收。《烟草专卖许可证新办审查数字机器人研发》获陕西省质量协会优秀质量管理小组一等奖，3个项目紧扣烟草政务服务和专卖监管需求，以人工智能、数字虚拟形象、机器人流程自动化（RPA）等前沿技术为依托，有力推动了政务服务效率提升与流程优化，为专卖管理业务领域插上信息化与数据化的翅膀。

分享沙龙

“卓越泾烟”创新工作室是泾阳烟草最具活力、最有激情的一角，在这里，分享读书感悟，分享各类岗位实践经验，谈心得、谈感受、谈精益、谈创新、谈发展，真正把学与悟结合了起来，让青春律动与时代发展同频共振。

“把握创新导向，释放创新潜能，推进数字赋能。”泾阳县局（分公司）负责人陈胜利说，随着创新成果的产生和落地，精益管理创新氛围和理念的形成，“卓越泾烟”创新工作室积极培养新人才，为单位高质量发展注入了源源不断的青春动能。