近期,河南西城分局(分公司)通过深入调研分析,进一步明确岁末年初工作重点,以“三个维度”为抓手,推进客户服务提质效。
一是深化“沟通效能”,增强宣传引导。精心组织一系列场景模拟培训与终端示范店交流活动,以陈列优化、10+N品牌培育、营销技巧为切入,帮助客户学习掌握先进经验,提高客户开口营销、品牌推介、数字化运用等方面的能力,激发客户内生动力。
二是聚焦“关键问题”,突破工作难点。系统梳理市场反馈,聚焦库存消化缓慢、货源订购杂乱、资金周转困难等零售商户关注较多的领域,制定客户图像建模分析、金融机构惠商政策解读等措施,做到客户诉求快速响应、服务策略精准适配,解决商户急难愁盼问题。
三是突出“赋能质效”,提振经营信心。立足客户现实需求提供差异化增值服务,指导零售客户打造特色陈列展示区,优化终端形象,做到因地制宜、因店施策。借助网络媒介平台,引导商户开展多形式店铺宣传,积极为客户拓展包裹代收、社区团购、打印复印等便民惠民服务,提升客户获得感和幸福感。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展