为做实做细客户服务,进一步提升客户满意度,近日,江西省黎川县烟草专卖局营销人员深入市场,加强终端客户经营指导。
客户经理(右)指导客户操作云pos系统
为有效解决终端经营难题,不断优化客户经营现状,充分发挥为零售客户做参谋、做助手的作用。在开展经营指导过程中,客户经理针对客户在系统操作过程中遇到的困难,开展“一对一”讲解,指导客户熟练掌握商品入库、数据分析、库存查询、盈利分析等功能,确保客户从“能用”向“用好”转变。同时,贴心做好客户陈列指导工作,引导零售客户做好商品陈列,不断提升零售终端形象。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果