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江西宜黄烟草加强新入网客户服务工作

2024年10月31日 来源:烟草在线 作者:谭疏影
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为进一步提升新入网客户的经营能力和盈利水平,近日,江西宜黄烟草多举措做好新入网客户服务工作。

一是加强信息维护。根据客户基础信息维护相关要求,第一时间对新入网客户采集基础信息,确保客户类型、商圈、业态等重要信息准确无误,并及时在营销子系统中维护到位,确保顺畅有序开展后续工作。

二是加强政策宣传。通过“线上+线下”相结合的方式,做好新入网客户的客户分档、营销策略、货源投放、现代终端建设、法律法规等相关内容的宣传,提高新入网客户对相关政策及烟草相关法律法规的知晓度,进一步增强客户守法经营意识。

三是加强经营指导。采取集中培训或上户指导的方式,帮助新入网客户尽早掌握自主订货、明码实价及卷烟存储等经营必备技能,并协助做好卷烟出样、明码标价等基础工作,指导客户合理订购、开口营销及科学管理库存,及时为客户答疑解惑,提升客户满意度。

图为客户经理指导新入网客户通过手机小程序订购卷烟.jpg

图为客户经理指导新入网客户通过手机小程序订购卷烟

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