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江西九江城区烟草:服务中守望相助 帮扶中彰显真情

2024年09月20日 来源:烟草在线 作者:沈乔哲
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烈日当空,虽然中秋已经过去,但是‌城市的每一个角落都似乎被秋日的热浪所包围。‌在普通的周末里,江西九江城区‌烟草专卖局客户经理顶着烈日,‌带着一份特别的关怀,‌走进了一位身体不便行动的客户店铺里。‌

多用心、用真心,基础服务暖客心

‌张老板是九江城区局的一名残疾客户,‌经营着一家小小的爱心亭。‌由于身体的限制,‌他在日常经营中遇到了诸多不便。‌店铺的陈列显得有些凌乱,‌一些商品也过了最佳销售期。在服务这家客户以来,王经理也会利用周末时间上门,为他提供一些额外的关怀和帮助。‌

“王经理,这么热的天,您怎么还来了,真是太辛苦了。”张老板看到王经理的到来,‌有些意外,‌也有些感动。‌

王经理微笑回应,“没关系的,‌张大哥,‌您经营这家店不容易,‌特别是现在这种天气。‌所以,‌我会经常来这,看看‌有没有什么能帮到您的。”

随后,‌王经理开始仔细检查店铺的运营情况,‌并动手帮忙整理,‌更换了过期的商品。‌张老板看着王经理忙碌的身影,‌感激地说,“王经理,‌你真是太细心了,连这些都帮我考虑到。”

王经理笑着说道,‌”‌张大哥,‌这是我应该做的,只要店铺经营好,你感觉到幸福感和满足感,我做的都值得。‌”

“让客户更满意,我们在行动。”九江城区局一直致力于开展帮困助农等志愿服务活动,特别是关注农网市场的建设和发展,作为一名客户经理,更应该始终把客户的需求放在工作的第一位,认真解答客户提出的问题,真心热忱地开展各项服务工作,让客户非常满意是大家不懈努力奋斗的目标。‌

勤关心、多帮助,增值服务更贴心

整理店铺的同时,张老板也会经常向王经理交流经营心得和生活感想。张老板分享自己经营店铺的不易,王经理耐心地倾听,不时给予鼓励和支持。

“张大哥,您放心,我会积极联系相关部门,为你提供增值服务,我也会定期过来整理店铺,让生意越来越红火。”王经理认真地说。

“感谢烟草企业对我们特殊群体的关照与爱护。我一定积极向上工作和生活,做一名遵纪守法的经营户。”张老板紧紧握住王经理的手,感激地说。‌张老板的店铺焕然一新。‌陈列整齐、‌商品新鲜的店铺很快吸引了顾客的注意。原本冷清的周末也逐渐好转,‌张老板的脸上也露出了久违的笑容。‌

这场助残帮扶行动,不仅让张老板的店铺焕发了新生,更传递了一份温暖与关爱。未来,我们将始终坚持为客户做好服务,用自己的行动诠释社会责任与担当,‌也为这个炎热的季节增添了一抹温馨的色彩。


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