当前，受诸多因素影响经济形势十分严峻，消费降级已成为普遍现象。打开手机网络，总有消费降级信息映入眼帘。在这个快速变化的时代，每个人的钱包都像是航行在风浪中的小船，时而平稳，时而颠簸。最近，朋友圈里、社交媒体上，“消费降级”这个词频繁出现，似乎成了大家茶余饭后谈论的焦点。

一、消费降级下消费者消费有哪些变化？

据国家相关部门统计，今年一季度，全国居民人均消费支出同比有所下降，其中非必需品消费减少尤为明显。从高端餐厅的冷清到平价超市的热闹，从奢侈品专柜的冷清到快时尚品牌的热销，无一不在诉说着消费趋势的转变。消费降级下的消费最明显特征是由过去的过度消费、超前消费向节约消费、理性消费转变，是每个人对“性价比”的追求和对“实惠性”向往，也是对未来不确定性的一种防御性反应。

特别是今年，不少朋友都在感叹：“太不容易了！消费降级，感觉比去年更严重了。”那么，今年我们的消费降级下消费者消费究竟有哪些变化呢？总体说来变化很大，如昔日专柜货变为平价货，许多消费者对国货的物美价廉赞不绝口；四轮汽车降为两轮电动车，雅思兰黛这些都改为国货，买衣服不再注重牌子而更看重性价比，吃饭以自己动手为主，少点外卖，就算外面吃饭也寻找团购，消费那是一个“省”字至上，一切围绕“省钱”展开。请看一些两个案例：

案例1：李女士家：以前每月必逛的商场，现在变成了周末的公园散步。李女士学会了利用优惠券和拼团购买日用品，还养成了自己做饭的习惯，一年下来，家庭开支节省了近三分之一。

案例2：张先生：作为科技爱好者，张先生今年没有跟风换新手机，而是选择了一款性价比高的二手旗舰机，不仅满足了日常使用需求，还省下了大几千元。张先生吸烟量较以前有所减少，档次也由过去的硬中换成了金皖、普皖。

于是曾经一度过惯了高消费、舒适消费的消费者开始焦虑，这样的经济形势如何是尽头？同时也引起不少卷烟零售户的担忧，消费降级下咱们该怎么卖烟？

二、消费降级大背景下如何做好卷烟营销？

消费降级，说简单点就是变换一种生活态度和方式，其实生活的影响并没有多少。有时候反过来一想似乎还是好事，如电动车骑起来能省油钱，还不影响出行；国货化妆品用起来不赖，价格更亲民；平价衣服质优价廉，穿在身上也很舒服；自己做饭省钱还卫生，吃得更放心，团购饭菜价格不让人肉疼。消费降级，既省了钞票，还不耽误事。在这“挣钱不易，花钱太快”的时代，买东西注重性价比，买东西不讲究牌子完全可以理解。消费降级，依然存在消费，只不过降级而已。换句话说，消费降级下，原有的卷烟消费需求依然存在，对此客户经理要心知肚明。于是卷烟营销依然重要，不过在消费降级大背景下做好卷烟营销更重要。

一是正确剖析，消除焦虑心理。

首先，客户经理要向卷烟零售户正确剖析导致当前消费降级产生的原因及问题症结所在，同时要明确指出尽管消费降级了，但这不等于没有消费，只是消费需求弱化了一些而已。卷烟消费依然存在，商机依然多多。因此要积极劝导卷烟零售户不能过度悲观和焦虑，要树立信心，强化信念。明确告知卷烟零售户消费降级事实，凭个人主观能力无法消除，但是对于卷烟经营存在的焦虑心理完全没有必要。过度焦虑不仅不能解决问题，反而还影响情绪和心情，适得其反。当前最重要的事情是卷烟零售户要把好每一个机会，要主动出击而非被动“坐等靠”。卷烟零售户要学会“眼观六路耳听八方”，保持高度的灵敏性、警惕性和深度洞察性。面对难题，要迎难而上而非退避三舍。客户经理在卷烟营销时代，多鼓劲多激励，引导卷烟零售户向前看，向前迈步。以饱满情绪，积极态度对待卷烟销售。

二是灵活施策，把准服务需求。

其次，客户经理在开展卷烟营销时要灵活施策，把准服务要求。客观说不同零售户在消费降级大背景下对卷烟销售认识不一样，理念各异，因而卷烟销售效果差别大。为此客户经理要做到因人而异，灵活施策，切实把准服务需求。客户经理要舍得花时间和精力走访市场，调研客户，要精准把握消费者心态变化，把握需求变化，把握零售户心理。对于在卷烟销售方面存在明显短板和缺陷的，要加以指导和纠正，要积极帮助零售户制订策略，补齐短板，改进缺陷。要主动优化与零售户营销指导对接工作，聆听零售户的诉求和心声。对于零售户心中的疑惑和困难，要及时予以援助之手。要引导零售户树立“服务至上，质量优先”经营理念。一切为消费者所想、所急、所忧，要求零售户关注周边消费诉求，有的放矢选准品牌加以培育，尤其要满足年青消费者特色需求、个性需求和差异化需求特点。

三是精心谋划，指导挖潜增效。

再者，客户经理在开展卷烟营销时，要精心谋划，指导零售户挖潜增效。尽管消费者消费降级了，越来越理性，越来越注意“节省钱”了，但该要的卷烟需求仍然要，该有消费仍然有。因此客户经理要指导零售户努力挖潜增效，而非消极对待卷烟销售。特别是要重视节假日卷烟消费商机，尤其是对重大的、传统喜庆节日，一定要提前谋划，挖掘商机。可安排亲朋好友帮助宣传，安排信息员提供信息；然后想办法去争取。同时还必须重视升学宴、婚庆市场中挖掘卷烟消费商机。升学宴、婚庆活动中都是卷烟消费最佳时机，但是这些商机不会主动上门，需要零售户主动去发现，去挖掘和争取，才有可能获得。在者要挖掘各地风俗活动中的商机，如今各地都有着不少的风俗活动，这其实也是卷烟消费的大好机会，作为零售户绝不要轻易放过。有时即使只有一丝希望，也必须付出百分百努力。当然商机的挖掘要把握好时间节点，要把握好场合，用好适当手段和方法。现阶段下，默守陈规、坐等顾客上门的零售户其销售业绩一般不会很突出。如果不信的话？你可以试一试！在信息社会，流量为王，粉丝至上，只有具有强调的吸粉引流能力，拥有众多粉丝的零售户才会人气好，销售佳。为此零售户还要学会使用现代信息技术手段为自己挣得流量，吸引粉丝，从而有效推动销售，提升消费业绩。

总之，消费降级并非简单的“少花钱”，而是一种生活态度的转变。它让我们开始反思，哪些是真正需要的，哪些是冲动消费的产物。现阶段下，客户经理要认真思考，切实做好卷烟营销工作，引导卷烟零售户更加珍惜资源，更加注重生活的本质。同时，消费降级也促进了消费市场的多元化发展，为更多性价比高、质量优良的产品提供了生存空间。有智慧、有思考的客户经理卷烟营销一定红红火火，其指导零售户生意一定会兴隆顺畅！