“曹老板，您看，我调整了部分商品的陈列位置，同时还播放了轻松愉悦的背景音乐，感觉怎么样？”客户经理王济强笑呵呵地问曹老板。

“空间感觉更加敞亮，让人感觉更加温馨，舒适。”曹老板说道。

这是发生在东金商行客户经理驻店助销的一幕，为进一步提升客户满意度，深化营销人员的服务意识，江西广昌烟草开展驻店助销活动，帮助客户做好品牌培育，提升店铺盈利水平。

聆听客户声音。营销人员结合满意度调查收集的共性问题开展“面对面”调研，收集客户反馈信息，了解卷烟价格波动，盘点客户实际库存，把握卷烟市场正式状态。

传递营销信息。营销人员走进终端，零距离讲解烟草行业相关法律法规、解读政策规定，以案说法强化客户法律意识，传授卷烟产品的销售注意风险点，引导客户合法守信经营。

传授经营技巧。 客户经理通过成功案例讲解加盟终端提升情况，指导客户终端建设再升级，努力搭建起普通终端向现代终端发展、现代终端向加盟终端升级，助力辖区终端建设质量稳步提升。

解决实际困难。围绕货源供应、终端星级评定、营销信用等级管理、分档规则等客户关心的问题进行逐一分析讲解，充分解决零售客户“急难愁盼”问题。

下一步，江西广昌烟草将加大客户经理队伍建设力度，提升专业素养和服务水平，同时也创新服务方式，通过多元化的活动，助力零售客户卷烟经营再上新台阶。