为进一步保障零售客户自主订购雪茄烟的合法权益,提升客户满意度,江西省烟草公司抚州市公司利用元春期间,积极贯彻落实烟茄分离各项工作。
一是加强政策宣传。利用一体化订货平台、客户微信群等线上媒介和客户实地拜访,向客户做好烟茄分离的宣传。全面应用零售户订货系统烟茄分离模块功能,实现雪茄烟和卷烟在订货界面分列展示。
二是修订完善制度。严格按照省局(公司)相关文件要求,及时修订和完善零售客户分档管理办法,新办法把雪茄烟订购情况从零售户卷烟档位测评指标中予以了剔除,同时制订了抚州市公司雪茄烟档位评定办法,严格按照销售能力评定客户雪茄烟档位。
三是加强考核导向。将雪茄烟政策宣传情况纳入营销年度、月度考核,建立可行评价长效机制,全力抓好烟茄分离政策的落实。同时,畅通12313咨询投诉平台,主动接受零售户咨询监督。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题