为深入推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，拓展“我与客户共成长”活动成效，弘扬“新时代零售户应有的样子”，展示零售户的专业技能和服务水平，提升零售户的经营能力和经营水平，近期，江西省南昌市烟草专卖局(公司)举办“星火闪耀杯”卷烟零售客户技能之星大赛。活动吸引了全市1万多名零售户积极参与，经海选、入围、晋级等环节，最终有8支队伍、24名零售户进入决赛，展开了一场精彩的技能之争。

“线上+线上”模式开展

决赛由各县区组成3人队伍参与竞赛，并邀请积极参与的零售客户组成亲友助威团，最终形成8个方阵进行同台竞技。决赛采用“线上+线下”的模式开展，线上通过企业微信平台直播的方式，将竞赛的现场情况实时转播给全市的零售户，并邀请了部分优秀的零售户作为嘉宾，进行现场点评和分享。

创意陈列。创意陈列环节要求参赛队伍根据特定的卷烟品牌和场景，设计并实施一个创意的卷烟陈列方案，展示卷烟的品牌形象和特点，吸引消费者的注意和兴趣。

场景演练。场景演练环节要求参赛队伍根据给定的卷烟品牌和场景，模拟并演绎一个真实的卷烟销售过程，展示卷烟的市场营销技巧和客户服务水平。

真假烟识别。真假烟识别环节要求参赛队伍根据给定的卷烟品牌和场景，快速并准确地识别出真假烟，并说明识别的依据和方法，展示真假烟鉴别能力。

知识在线。知识在线环节要求参赛队伍根据指定的题型，包含必答题、抢答题和风险题，回答卷烟相关知识的问题，展示参赛队伍对卷烟产品和行业知识掌握水平。

靓丽风景 星火闪耀

在决赛现场，参赛队伍各显其能，亲友助威团加油鼓劲，营造了紧张而热烈的现场氛围。经过激烈的角逐，最终，南昌县“金叶徐徐”队以优异的成绩获得了冠军。省局(公司)相关处室负责人和南昌市局(公司)领导为获奖的队伍和选手颁发了奖杯，对他们的表现给予了高度的赞扬和肯定。

“星火闪耀杯”卷烟零售客户技能之星大赛是一场展示风采、提升技能、促进发展的盛会，参赛者们用专业知识、优秀技能、创新能力和团队精神，呈现了一场精彩的比拼。

本次大赛的举办，激发了零售客户的学习热情和创新意识，促进了零售客户的技能提升和经营创新，展现了南昌烟草在服务质量、模式、水平方面的不断探索和创新，为优化零售客户的服务水平和服务模式提供了新思路和新方法。